Ниже собраны все актуальные каналы связи гарантирующего поставщика электроэнергии Республики Башкортостан — ООО «ЭСКБ» (БЭСК). Сохраняйте, чтобы всегда знать, куда звонить в случае аварии, спорных платежей или просто для передачи показаний счётчиков.
Круглосуточные бесплатные номера
- 8 (800) 775-30-05 — первая бесплатная «горячая линия» для всей России.
- 8 (800) 775-70-77 — вторая бесплатная линия (дублирует первую, но используется при высокой загрузке).
Местные многофункциональные линии
- +7 (347) 291-93-93 — многоканальный контактный центр, работает Пн–Пт 08:30–17:15 (обед 11:30–13:00).
- +7 (347) 222-22-00 и +7 (347) 222-22-55 — дополнительные номера контактного центра.
Факс и e-mail для письменных обращений
- Факс: +7 (347) 269-17-88
- E-mail: office@bashesk.ru
- Электронная почта контакт-центра: secr@bashkirenergo.ru
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Главный портал: www.bashesk.ru
Через личный кабинет на сайте вы можете:
- передать показания счётчиков;
- оплатить счёт;
- оформить электронную подпись;
- отправить обращение/жалобу;
- заказать услуги электромонтажа.
Быстрая передача показаний без звонка
- SMS на номер +7 927 337 67-60.
Пример SMS: 123456 1452, где 123456 — ваш лицевой счёт, а 1452, текущие показания. - Мессенджеры «БЭСК-бот» в Telegram и WhatsApp (поиск по названию @bashesk_bot).
Юридический и почтовый адрес
450096, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул; Комсомольская, д. 126.
Приёмная директора работает Пн–Пт 08:30–17:15.
Дополнительные тематические линии
- «Прямая линия руководства» — вторая среда каждого месяца с 15:00 до 17:00 по местному времени.
- Антикоррупционная горячая линия — 8 (800) 550-00-55 (круглосуточно, анонимно).
Как правильно обратиться в БЭСК: пошаговая инструкция
- Определите характер вопроса: авария, ошибка в начислении, передача показаний, договор, техническое присоединение.
- Если авария или внештатная ситуация — звоните 8 (800) 775-70-77 или +7 (347) 291-93-93 (с 08:30 до 17:15).
- Для передачи показаний — SMS или личный кабинет.
- Для юридических или претензионных вопросов — пишите на e-mail office@bashesk.ru или направляйте письмо по юридическому адресу.
- Ждите ответа в сроки, установленные законодательством: до 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
Что делать, если линии перегружены?
- Используйте онлайн-чат в личном кабинете.
- Оставьте заявку в мобильном приложении «БЭСК-Энергия» (доступно в App Store и Google Play).
- Запишитесь на видеоприём к специалисту — функция «Видеоконсультация» появилась в 2025 году.
Краткая памятка на каждый день
| Цель | Формат | Контакт |
|---|---|---|
| Авария / отключение | Звонок 24/7 | 8 (800) 775-70-77 |
| Передать показания | SMS / онлайн | +7 927 337 67-60 |
| Оплата счёта | Сайт | www.bashesk.ru |
| Написать жалобу | office@bashesk.ru | |
| Личный визит | Офис | Уфа, ул. Комсомольская, 126 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
— Сколько дней даётся на внесение показаний?
С 15 по 25 число каждого месяца. Позже — расчёт будет произведён по нормативу.
— Как оспорить начисление?
Отправьте скан-копию платёжек и фото счётчика на office@bashesk.ru с темой «Спорное начисление №…».
— Можно ли подать показания через голосового помощника?
Да, позвоните на 8 (800) 775-30-05 и следуйте инструкциям голосового меню. Диктуйте показания цифрами, пауза между счётами — 1 секунда.
Для жителей Башкирии доступно множество каналов связи с БЭСК: от бесплатной горячей линии до мессенджеров и видеоконсультаций. Главное, выбрать тот, который подходит именно вашей задаче. Сохраните эту статью в закладках и делитесь ею с соседями, чтобы никто не остался без электричества и квалифицированной помощи!