Горводоканал Зеленокумск — муниципальное предприятие, обеспечивающее бесперебойное водоснабжение и водоотведение города. Ниже собрана полная справка: куда звонить, где подать заявку, какие документы потребуются, а также полезные телефоны и онлайн-сервисы.
Единая диспетчерская служба
Круглосуточно дежурит специалист, который примет заявку на аварийный выезд, проконсультирует по бытовым вопросам и сообщит статус выполнения работ.
- Телефон: 8 (86532) —03-06
- Время работы: 24/7, без выходных
- Что нужно сообщить: адрес, краткое описание проблемы, Ф. И. О. заявителя, контактный номер
Как быстро дозвониться при большой нагрузке
- Наберите номер, дождитесь голосового меню.
- Нажмите «1» — аварийная служба.
- Если линия занята, оставьте голосовое сообщение: оно автоматически фиксируется в системе и обрабатывается в порядке очередности.
Личный кабинет и онлайн-заявки
На официальном сайте Горводоканала Зеленокумск создан удобный сервис:
- Личный кабинет: вход через СМС-код или Госуслуги
- Электронная заявка: доступна без регистрации – просто укажите адрес и суть проблемы
- Онлайн-оплата: оплата за воду и канализацию банковской картой или через СБП
Сайт: https://gvk.zelenokumsk.ru
Дополнительные контакты
Аварийно-ремонтная служба
- Телефон: 8 (86532) —03-07
- WhatsApp: +7 (965) -23-45-67 (фото/видео прорывов принимаются круглосуточно)
Бухгалтерия и начисления
- Телефон: 8 (86532) —04-11
- E-mail: billing@gvk.zelenokumsk.ru
- График работы: пн-пт 08:00-17:00 (перерыв 12:00-13:00)
Отдел кадров
- Телефон: 8 (86532) —04-15
- E-mail: hr@gvk.zelenokumsk.ru
- Адрес: г. Зеленокумск, ул. Победы, 42, 2-й этаж, каб. 204
Приёмная руководителя
Если вопрос не решается на уровне диспетчерской или бухгалтерии, можно обратиться напрямую к руководству МУП.
- Телефон: 8 (86532) —04-01
- Приёмные часы: вторник и четверг 14:00-17:00 по предварительной записи
- Запись: через личный кабинет или по телефону 2-04-01
Адреса и часы работы клиентских офисов
| Филиал | Адрес | Часы работы |
|---|---|---|
| Центральный офис | ул. Победы, 42 | пн-пт 08:00-17:00, сб 09:00-13:00 |
| Офис «Южный» | ул. 40 лет Победы, 12 | пн-пт 08:00-16:45, перерыв 12:00-13:00 |
| Офис «Микрорайон-3» | ул. Гагарина, 1а | пн-чт 08:00-17:00, пт 08:00-15:45 |
Полезные онлайн-ресурсы
- Госуслуги Ставропольского края: gosuslugi.ru/26 — подача жалоб Роспотребнадзору и оформление субсидий
- Телеграм-канал «ГВК-информ»: @gvk_zelenokumsk — оперативные новости, плановые отключения
- Мобильное приложение: «Горводоканал Зеленокумск» в App Store и Google Play
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если появился неприятный запах из крана?
Сообщите в единую диспетчерскую 2-03-06 или через мобильное приложение. В 95 % случаев это временное явление после аварийных работ на сетях: специалисты выпустят воду до тех пор, пока не восстановится нормальный состав.
Как передать показания счётчика?
- Через личный кабинет
- Отправкой SMS на номер ###-###-#### в формате:
НомерЛС Показания - В любом клиентском офисе
Как записаться на замену счётчика?
Позвоните в отдел технического обслуживания по телефону 2-04-18. Замена производится в день обращения или на следующий, если нет аварийных заявок.
Очень важно помнить!
Все контакты актуальны на 23 марта 2026 года. Перед визитом в офис уточните график работы по телефону или в официальном Telegram-канале: в праздничные дни часы могут быть изменены. При себе всегда имейте паспорт и номер лицевого счёта — это ускорит обслуживание.