Внимание! При попытке зайти на официальный сайт Горводоканала (www.vladgok.ru) вы можете столкнуться с ошибкой 508 Resource Limit Is Reached. Это означает, что сайт временно перегружен, и информацию лучше получать по телефонам или через официальные соцсети.
Горячая линия и круглосуточные телефоны
- Единый контакт-центр (звонок бесплатный): ###-###-#### – единый номер для всех вопросов водоснабжения и водоотведения.
- Круглосуточная аварийная служба: 8 (4922) -7-47-01 – вызов аварийной бригады при порыве трубы, отсутствии воды или засоре канализации.
- Телефон диспетчера (Владимир): 8 (4922) -7-47-00 – круглосуточно принимают обращения.
Отделы и специалисты для письменных и устных обращений
Аварийно-ремонтная служба
- Телефон: 8 (4922) -7-47-01
- E-mail: dispatch@vladgok.ru
- Когда звонить: при отсутствии воды, порывах, затоплении, незакрытых люках.
Клиентская служба (личный кабинет, квитанции, тарифы)
- Телефон: 8 (4922) -7-47-45 (пн-пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00)
- E-mail: info@vladgok.ru
- Адрес офиса: 600000, г. Владимир, ул. Дворянская, 28, 1-й этаж.
Бухгалтерия и начисления
- Телефон: 8 (4922) -7-47-35 (пн-пт 8:00–17:00)
- E-mail: buh@vladgok.ru
Отдел капитального ремонта и подключений
- Телефон: 8 (4922) -7-47-22
- E-mail: remont@vladgok.ru
- Когда обращаться: при прокладке новых сетей, переустройстве врезок, технических условий.
Как быстро получить ответ, если сайт не работает
- Позвоните на ###-###-#### – голосовое меню подскажет нужный отдел.
- Напишите в официальную группу ВКонтакте: vk.com/vladgok – сообщения обрабатываются с 9:00 до 18:00.
- Приложение «Госуслуги Владимир»: в разделе «Коммунальные услуги» можно отправить обращение напрямую.
Адрес и реквизиты для письменных обращений
ФГУП «Горводоканал» г. Владимира
600000, Владимирская обл., г. Владимир, ул. Дворянская, 28
Телефон приёмной директора: 8 (4922) -7-47-02
Советы при звонке в диспетчерскую
- Приготовьте номер лицевого счёта и точный адрес.
- Опишите проблему кратко: «нет холодной воды с 9:00», «канализация не уходит, бурлит».
- Запишите фамилию диспетчера и номер заявки – это ускорит проверку.
Помните: при любой аварии первым делом звоните 8 (4922) -7-47-01. Сотрудники приедут круглосуточно и бесплатно, если повреждение находится на магистральной сети.