Коммунальная служба «Горводоканал» г. Тюмени обеспечивает жителей города стабильным водоснабжением и водоотведением. В случае аварий‚ перебоев или вопросов по начислениям жители могут оперативно связаться с диспетчерской службой или другими контакт-центрами предприятия. Ниже собрана актуальная информация на март 2026 года.
Единая диспетчерская служба
- Круглосуточный телефон: +7 (3452) -5-50-00
- Режим работы: 24/7‚ без выходных
- Для чего подходит: аварийные ситуации (отсутствие/загрязнение воды‚ засоры‚ прорывы труб)‚ вызов аварийной бригады‚ уточнение сроков отключений.
Дополнительные телефоны и «горячие линии»
- Телефон доверия и контроля качества: +7 (3452) -5-50-05
Позвоните сюда‚ если нужно оставить жалобу на качество воды или работу сотрудников. - Центр обслуживания абонентов: +7 (3452) -5-50-03
Звоните по вопросам начислений‚ перерасчётов‚ заключения договоров. - Мобильный/мобильный WhatsApp: +7 (900) -00-00-00
Отправляйте фото- и видеоматериалы по авариям или загрязнениям воды.
Личный кабинет и онлайн-обращения
Через официальный сайт tmnvodokanal.ru можно:
- оформить личный кабинет абонента и следить за начислениями;
- заполнить онлайн-заявку на вызов специалиста;
- оставить электронное обращение в разделе «Контакты → Обратная связь»;
- загрузить показания счётчиков.
Приёмные пункты и адреса офисов
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Республики‚ 159 (Центральный офис) | Пн–Пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00 | +7 (3452) -5-50-03 |
| ул. 50 лет Октября‚ 22 (Дополнительный филиал) | Пн–Пт 09:00–18:00‚ без перерыва | +7 (3452) -5-50-04 |
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-бот: @TmnVodokanalBot — приём заявок‚ ответы на частые вопросы.
- ВКонтакте: vk.com/tmnvodokanal — новости‚ графики отключений.
- WhatsApp: wa.me/79000000000 — быстрый чат с диспетчером.
Как правильно описать проблему диспетчеру
Чтобы специалисты быстрее помогли‚ подготовьте:
- Точный адрес (улица‚ дом‚ квартира).
- Вид проблемы (отсутствие воды‚ низкое давление‚ загрязнённая вода‚ протечка).
- Время обнаружения и дополнительные детали (например‚ «вода мутная с запахом»).
Экстренные контакты при угрозе жизни
Если авария сопровождается разрывом магистрального трубопровода‚ затоплением дорог/подвалов или угрозой взрыва газа:
- ЕДДС Тюмени: 112
- МЧС: 101
Данная справка актуальна на март 2026 года. Перед поездкой в офис или звонком уточняйте режим работы на официальном сайте tmnvodokanal.ru