ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», главная городская организация, обеспечивающая жителей и предприятия Северной столицы водоснабжением и водоотведением․ Ниже — максимально полная и проверенная информация о том, где именно находится центральный офис, как доехать, по каким телефонам звонить и куда писать․
Адрес центрального офиса «Водоканала»
191015, Санкт-Петербург, ул․ Кавалергардская, д․ 42
(ориентир — ст․ м․ «Чернышевская», 7-10 минут пешком)
Как проехать
- Метро: «Чернышевская» (выход № 2), затем 650 м по Литейному проспекту → поворот на Кавалергардскую․
- Автомобиль: въезд с Литейного проспекта, платная парковка вдоль Кавалергардской улицы (зоны 2 590 руб/час)․
- Общественный транспорт: автобусы 46, 49, 74, троллейбусы 3, 10, 31 — остановка «Кавалергардская ул․»․
Телефоны и горячие линии
Без выходных, круглосуточно:
- Горячая линия: 8 (812) -05-09-09 — вопросы по водоснабжению, канализации, авариям․
- Единая диспетчерская: 8 (812) -05-07-07 (для юр․ лиц)․
- Справка: 8 (812) -05-05-05 — график работы офисов, оформление льгот․
- WhatsApp-чат: +7 -21 305-05-05 (текст, фото, видео)․
Электронные контакты
| Тип обращения | Примечания | |
|---|---|---|
| Общие вопросы | office@vodokanal․spb․ru | Ответ в течение 3 рабочих дней․ |
| Личный кабинет / техническая поддержка | dostup@vodokanal․spb․ru | Смена пароля, привязка лицевого счёта․ |
| Услуги предприятиям | b2b@vodokanal․spb․ru | Для юридических лиц․ |
| Пресс-служба | press@vodokanal;spb․ru | Аккредитация СМИ, интервью․ |
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Официальный сайт: www․vodokanal․spb․ru
- Личный кабинет: lk․vodokanal․spb․ru — оплата счетов, передача показаний, запись на приём․
- Мобильное приложение: «Водоканал СПб» (App Store, Google Play)․
- Госуслуги: сервис «Подать показания счётчиков» → Водоканал СПб․
Отделения и филиалы (выборочно)
Для жителей районов доступны 39 филиалов․ Ниже пять самых востребованных:
- Фрунзенский — Московский пр-т, д․ 173, тел․ 305-09-09 (доб․ 1)․
- Кировский — ул․ Стачек, д․ 81, тел․ 305-09-09 (доб․ 2)․
- Приморский — ул․ Савушкина, д․ 103, тел․ 305-09-09 (доб․ 3)․
- Василеостровский — 7-я линия В․О․, д․ 62, тел․ 305-09-09 (доб․ 4)․
- Калининский — пр-т Просвещения, д․ 67, тел․ 305-09-09 (доб․ 5)․
Полный список филиалов и графики работы — в разделе «Контакты» на сайте или по QR-коду в любом отделении․
Пошаговая инструкция: как правильно обратиться в «Водоканал»
- Подготовьте данные: адрес объекта, лицевой счёт или ИНН 7830000426 (для юр․ лиц)․
- Выберите канал:
- Срочная авария — звонок или WhatsApp 305-09-09․
- Консультация — электронная почта или личный кабинет․
- Личный визит, запись через сайт или приложение․
- Отслеживайте статус: в ЛК или по номеру обращения (приходит в SMS/e-mail)․
- Оцените результат: после закрытия заявки придёт приглашение оценить работу (1-5 звёзд)․
Частые вопросы (FAQ)
- Вопрос: «Дежурная служба приезжает бесплатно?»
Ответ: Да, если повреждение на сетях до ввода в квартиру․ Внутри квартиры — платно․ - Вопрос: «Как подключить электронную квитанцию?»
Ответ: В ЛК → «Профиль» → «Подписки» → «E-mail квитанция»․ - Вопрос: «Нужна ли регистрация на госуслугах для передачи показаний?»
Ответ: Да, подтверждённая учётная запись обязательна․
Социальные сети и мессенджеры
Оперативные новости, фото аварий, ответы в комментариях:
- ВКонтакте: vk․com/spb_stroitel
- Telegram-канал: t․me/vodokanal_spb
- Одноклассники: ok․ru/vodokanalspb
Главный адрес ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — ул․ Кавалергардская, 42․ Единый номер для жителей, 8 (812) -05-09-09․ Все остальные каналы — почта, личный кабинет, соцсети — работают круглосуточно и позволяют решить 95 % вопросов без визита в офис․
Информация актуальна на ․ Перед поездкой уточняйте график на официальном сайте․