Самое главное помнить, что в случае любой проблемы с водоснабжением или канализацией быстрый доступ к диспетчерской службе позволяет решить вопрос в кратчайшие сроки и избежать лишних неудобств. Ниже собраны все актуальные номера телефонов, электронные адреса и рекомендации по их использованию.
Круглосуточная единая аварийно‑диспетчерская служба (ЕАДС)
Эти номера работают 24/7 и предназначены для экстренных ситуаций (прорывы, затопления, отсутствие воды, подозрение на утечку газа и т.п.).
- Стационарный телефон: 1563
- Мобильный телефон: 7‑8692‑254‑32‑38
Диспетчеры по обслуживанию внутридомовых сетей
Если проблема возникла внутри многоквартирного дома (домашний водосчётчик, внутренний трубопровод, отсутствие горячей воды в квартире), звоните:
- 7 (8692) -3‑50‑98
- 7 (8692) -3‑50‑96
- 7 (8692) -4‑24‑96
Диспетчеры по обслуживанию внешних (уличных) сетей
Для вопросов, связанных с наружными водопроводными магистралями, стояками, проблемами на улице:
- 7 (8692) -4‑42‑68 – круглосуточно
- 7 (8692) -4‑47‑80 – круглосуточно
Горячая линия «Водоканал Севастополь»
Общая справочная служба, где можно уточнить график работы, тарифы, порядок подачи заявок и др.
- Телефон горячей линии: 7 (8692) -4‑42‑68 (дублируется с внешними сетями)
- Дополнительный номер: 7 (8692) -4‑47‑80
Мобильный бесплатный номер (для звонков из любой сети)
- ###-###-#### – после соединения набрать 2 (вопросы по водоснабжению и канализации)
Руководство и отделы управления
Для менее срочных вопросов, требующих консультаций с руководителями подразделений:
- Первый заместитель директора: 7 (8692) -35‑249
- Главный инженер: 7 (8692) -44‑206
- Зам. директора по экономике и сбыту: 7 (8692) -35‑148
- Начальник отдела наружных сетей: 7 (8692) -44‑626
Электронная почта и официальный сайт
Если удобнее написать запрос в письменной форме:
- E‑mail: sevvodokanalsev.gov.ru
- Официальный сайт: https://sevvodokanal.org.ru
Адрес и часы работы приёмной (секретариата)
Для личного визита в офис Горводоканала:
- Адрес: ул. Адмирала Октябрьского, д. 4, г. Севастополь
- Телефон приёмной (секретарь): 7 (8692) -4‑61‑35
- Время работы: Пн‑Пт — 08:00‑17:00 (без обеда)
Как правильно обращаться к диспетчеру
- Подготовьте данные: номер квартиры, адрес, номер лицевого счёта, ФИО заявителя.
- Опишите проблему чётко и лаконично: «Нет холодной воды в квартире», «Протекает труба на улице, 2‑й этаж», «Не работает горячий водоснабжение с 09:45 до 14:00».
- Уточните, когда наблюдаете проблему: время начала, длительность, наличие запаха.
- Спросите о сроках реагирования: диспетчер обычно даёт ориентировочный период прибытия мастера.
- Запишите номер заявки: он понадобится при последующих контактах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать показания счётчика? Показания передаются с 10‑го по 25‑е число текущего месяца через личный кабинет на сайте или по телефону 7 (8692) -4‑42‑68.
- Что делать, если отключили воду из‑за плановых работ? Информация о плановых отключениях публикуется на сайте и в соцсетях «Водоканал на связи». Пример: — подача воды в районе ул. Калича 14 будет приостановлена с 09:45 до 14:00.
- Можно ли вызвать мастера вне рабочего времени? Да, через ЕАДС (1563 или 7‑8692‑254‑32‑38) – мастера выезжают в экстренных случаях круглосуточно.
Запомните, что некоторые номера работают круглосуточно (ЕАДС, внешние сети, горячая линия), а другие – только в рабочие часы. При любой проблеме сначала позвоните в единый аварийно‑диспетчерский центр 1563 или 7‑8692‑254‑32‑38. Если ситуация не является аварийной, используйте специализированные диспетчеры по внутридомовым или внешним сетям.
Наличие всех этих контактов под рукой поможет быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением и канализацией в Севастополе.