Важно: все приведённые ниже телефоны, электронные почты и адреса актуальны на 24 марта 2026 г. Перед походом в офис или звонком рекомендуем уточнить график работы, так как он может меняться в праздничные и выходные дни.
Центральный офис МУП «Горводоканал» г. Семенов
- Фактический адрес: 607120, Нижегородская обл., г. Семенов, ул. Победы, д. 32
- Почтовый индекс: 607120
- Как добраться: от ж/д вокзала Семенов — маршрутка № 3, 7, остановка «Улица Победы»; от автостанции, 5 минут пешком по ул. Карла Маркса до пересечения с ул. Победы.
- Режим работы офиса: понедельник–пятница с 08:00 до 17:00 (обед 12:00–13:00)
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон аварийно-диспетчерской службы: 8 (83131) —22-26
- Мобильный короткий номер: 112 — со всех операторов РФ при аварийных ситуациях
- Viber / WhatsApp: +7 -60 145-62-26 (для фото/видео заявок и быстрой связи)
Бухгалтерия и абонентский отдел
- Телефон «горячей линии»: 8 (83131) —22-45
- Электронная почта: buh@semgorvodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: lk;semvodokanal.ru — оплата счетов, загрузка показаний счётчиков, история платежей
Приёмная директора и юридический отдел
- Телефон: 8 (83131) —22-10
- E-mail: pr@semgorvodokanal.ru
- Время приёма граждан: вторник и четверг с 14:00 до 16:00 (по предварительной записи)
Дополнительные офисы и пункты обслуживания
Участок водопроводных сетей (Северный район)
- Адрес: ул. Мира, 18 (проходная завода «Север»)
- Телефон: 8 (83131) —22-31
Участок канализационных сетей (Южный район)
- Адрес: ул. Луговая, 5а
- Телефон: 8 (83131) —22-35
Платёжный терминал «Касса 24»
- Адрес: ТЦ «Семеновский», 1-й этаж, ул. Карла Маркса, 12
- Режим работы: ежедневно 08:00–22:00, без обедов и выходных
Онлайн-ресурсы и сервисы
- Официальный сайт: www.semvodokanal.ru — новости, тарифы, форма обратной связи.
- Телеграм-канал: t.me/semvodokanal, оперативные уведомления о плановых отключениях.
- Мобильное приложение: «СемВодоканал» доступно в App Store и Google Play, push-уведомления, QR-код счётчика, онлайн-чат с диспетчером.
Порядок обращения граждан
Шаг 1. Подготовьте документы: паспорт, договор на водоснабжение/водоотведение, акт последней проверки счётчиков.
Шаг 2. Выберите удобный способ: личный визит в центральный офис, звонок в диспетчерскую или онлайн-заявка через личный кабинет.
Шаг 3. Получите номер заявки и отслеживайте статус в разделе «Мои обращения» на сайте или в мобильном приложении.
Памятка по экстренным ситуациям
- Порвался трубопровод во дворе? Немедленно звоните 6-22-26, откройте канализационный люк для слива воды и ограничьте доступ людей к месту аварии.
- Отсутствует вода в квартире? Проверьте, нет ли планового отключения в Телеграм-канале, затем сообщите номер лицевого счёта диспетчеру.
- Неприятный запах из сточных труб? Не пользуйтесь сантехникой, вызовите аварийную бригаду через мобильное приложение (фото/видео прилагаются).
Обратная связь и оценка качества
После выполнения заявки вы получите SMS-ссылку на короткий опрос. Ваши оценки напрямую влияют на премии бригад и улучшение сервиса. Также можно оставить отзыв через форму на сайте или по электронной почте feedback@semgorvodokanal.ru.
Горводоканал Семенов всегда рядом! Сохраните этот список контактов и обращайтесь при первых признаках неполадок, оперативное реагирование поможет избежать серьёзных аварий и лишних расходов.