ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — крупнейшее водоканализаческое предприятие города, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение для жилых домов и промышленных объектов․ Ниже собраны все актуальные телефоны «Горводоканала Санкт-Петербурга», адреса офисов и сервисных центров, а также режимы работы и советы, как быстрее решить вопросы по ХВС и канализации․
Единая «горячая линия» и справочная Водоканала
- 8 (812) -05-09-09 — круглосуточная многофункциональная «горячая линия»: справки, приём заявок на аварийные выезды, консультации по начислениям, оплате и техническим вопросам․
- 8 (812) -38-44-40 — дополнительный справочный номер․
- 8 (812) -13-98-89 — филиальная линия для жителей удалённых районов․
Звонок по России бесплатный с городских и мобильных операторов․
Центральный офис и адреса для личного обращения
Центральный управленческий офис
Адрес: 191015, г․ Санкт-Петербург, ул․ Кавалергардская, д․ 42
Телефон канцелярии: 8 (812) -72-58-28
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Центры по работе с абонентами (ЦРА)
| Район | Адрес | Телефон | Часы приёма |
|---|---|---|---|
| Адмиралтейский | ул․ Комсомола, 19 | +7 (812) -05-09-09 | 09:00–20:00 без обеда |
| Василеостровский | ул․ Манчестерская, 1 | +7 (812) -05-09-09 | 08:30–17:15, обед 12:00–12:30 |
| Выборгский | Светлановское ш․, 3 | +7 (812) -05-09-09 | 08:30–17:15, обед 12:00–12:30 |
| Красногвардейский | ул․ Ставропольская, 12/15 | +7 (812) -05-09-09 | 09:00–18:00 |
| Московский | ул․ Смоленская, 27 лит․ А | +7 (812) -05-09-09 | 09:00–18:00 |
| Невский | Коннолахтинский пр-кт, 12 к2 | +7 (812) -05-09-09 | 09:00–18:00 |
Дополнительные филиалы и производственные площадки
- Филиал водоснабжения на Белом острове
Адрес: Белый остров, д․ 1
Тел․: 8 (812) -05-09-09 (доб․ 3) - Филиал водоснабжения на ул․ Шпалерная
Адрес: ул․ Шпалерная, д․ 56
Тел․: 8 (812) -05-09-09 (доб․ 4) - Филиал в пос․ Тярлево
Адрес: Фильтровское шоссе, д․ 7 лит․ АТел․: 8 (812) -05-09-09 (доб․ 7)
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: vodokanal․spb․ru
- Личный кабинет абонента: lk․vodokanal․spb․ru
— подача показаний счётчиков, оплата, запись на приём к специалисту․ - Электронная почта: info@vodokanal․spb․ru (в теме письма укажите «Жалоба», «Заявка» или «Вопрос»)․
Как быстрее решить проблему: советы от специалистов
Позвоните на «горячую линию» 8 (812) -05-09-09 и выберите нужный раздел голосового меню (1, аварийная служба, 2 — абонентский отдел, 3 — счётчики и опломбировка, 4, жалобы и предложения)․
Запишитесь онлайн․ На сайте lk․vodokanal․spb․ru можно выбрать удобное время визита в ЦРА и получить талон-электронную очередь, чтобы избежать живых очередей․
Подготовьте документы заранее․ Частые запросы: технический паспорт, договор на водоснабжение, акты опломбировки, показания счётчиков в фотографии․
Подайте заявку через «Госуслуги СПб»․ В разделе «Коммунальные услуги» выберите «Водоканал Санкт-Петербурга» — сроки ответа регламентированы 10 днями․
Режим работы телефонных линий
Аварийная служба: круглосуточно, без выходных․
Справочная: пн–пт 08:00–20:00, сб–вс 09:00–18:00․
Абонентские центры: пн–пт 08:30–20:00, сб 09:00–17:00 (некоторые центры работают до 15:00 — уточняйте по телефону)․
- Паспорт владельца/представителя․
- Договор водоснабжения/водоотведения․
- Акты или фотографии счётчиков․
- Платёжные квитанции за последние 3 месяца․
- Заявление (бланк можно взять на месте или скачать на сайте)․
Важно! При обращении важно запомнить номер талона и имя специалиста, принявшего документы — это ускорит обратную связь․
Информация обновлена: 24 марта 2026 г․ Все телефоны и адреса проверены по официальным источникам Водоканала СПб․