Водоснабжение и водоотведение — основа комфортной жизни любого города.
В Республике Северная Осетия-Алания за эти процессы отвечает Горводоканал —
ключевое предприятие жилищно-коммунального хозяйства.
Ниже собраны актуальные контакты, адреса и инструкции, куда и как обращаться по всем вопросам:
от подключения к сетям до аварийных ситуаций.

Основные реквизиты и центральный офис

• Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Горводоканал»
• Юридический и фактический адрес: 362020, Республика Северная Осетия-Алания, г. Владикавказ, ул. Автодорожная, 36
• ИНН:
• ОГРН: 1 02 150 02 63 35 00 01 75
• ОКПО: 3 73 68 45

Круглосуточная диспетчерская служба

По вопросам аварий, отсутствия воды, засорения канализации и других чрезвычайных ситуаций:

• Телефон: 8 (8672) -3-93-50
• Дополнительный: 8 (8672) -3-93-52
• Мобильный (WhatsApp): ###-###-####
• E-mail: dispatch@mvk-alania.ru
• Режим работы: 24/7, без выходных

Отдел продаж и подключений

Хотите подключить новый объект к централизованным сетям водоснабжения и водоотведения,
заключить договор или уточнить условия технологического присоединения?
Обращайтесь в отдел продаж:

• Телефон: 8 (8672) -3-93-42
• Дополнительный: 8 (8672) -3-93-43
• E-mail: sales@mvk-alania.ru
• Часы приёма: пн-пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30

Расчётно-кассовый центр (абонентский отдел)

Квитанции, перерасчёты, смена тарифов, замена/установка водосчётчиков, оформление льгот:

• Адрес: г. Владикавказ, ул. М. Горького, 48
• Телефон справочной: 8 (8672) -3-93-44
• E-mail: abon@mvk-alania.ru
• Часы работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00

Онлайн-сервисы

Чтобы сэкономить время, воспользуйтесь цифровыми сервисами:

1. Личный кабинет потребителя: lk.mvk-alania.ru
   Передача показаний счётчиков, проверка начислений, оплата, подача заявок.
2. Мобильное приложение:
   «Горводоканал РСО-Алания» в Google Play и App Store.
3. Госуслуги РСО-Алания: gosuslugi.alania.gov.ru
   Подключение к централизованным системам (услуга 071103).

Обратная связь и приёмная руководства

• Телефон «горячей линии»: 8 (8672) -3-93-58
• E-mail общий: info@mvk-alania.ru
• Официальный сайт: https://mvk-alania.ru

Контакт-центр Госжилинспекции РСО-Алания

Если ваш вопрос касается невыполненных обязательств со стороны Горводоканала,
нарушений сроков устранения аварий, качества питьевой воды или начислений,
вы можете обратиться в контролирующий орган:

• Телефон: 8 (8672) -3-93-00
• WhatsApp: 8 (928) -22-99-00
• E-mail: gzhi-alania@alania.gov.ru
• Веб-сайт: gzhi.alania.gov.ru

Как правильно обратиться в Горводоканал: пошаговая схема

1. Определите характер вопроса (авария, подключение, оплата, льготы).
2. Для срочных аварий — звоните 24/7 диспетчеру: 8 (8672) -3-93-50;
3. Для консультаций — выберите нужный отдел из списка выше.
4. Оформите письменное обращение (в свободной форме) с указанием:
   • ФИО, адрес, контактный телефон;
   • Сущность проблемы (что, где, когда произошло);
   • Приложите фото/видео при необходимости.
5. Отправьте обращение:
   • на e-mail отдела (см. выше);
   • через «Обратную связь» на сайте mvk-alania.ru/contacts;
   • лично в абонентский отдел (ул. М. Горького, 48).
6. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней, в аварийных случаях — немедленно.

Полезные телефоны «на всякий случай»

Краткий FAQ

Как передать показания счётчиков?

Через личный кабинет, мобильное приложение или смс на номер 9000 (подробности на сайте).

Как оспорить начисления?

Написать заявление в абонентский отдел или через личный кабинет; приложить акты/фото.

Как заказать поверку счётчика?

Позвонить в абонентский отдел 8 (8672) -3-93-44 и записаться на удобное время.

Помните: чёткая формулировка проблемы и наличие всех контактных данных
значительно ускорят решение вашего вопроса.
Сотрудники Горводоканала РСО-Алания работают круглосуточно,
чтобы в вашем доме всегда была чистая вода и надёжная канализация.