Вода есть в каждом доме, а значит — вопросы бывают у каждого.
Где позвонить, если исчезло давление в кране? Как сдать показания счётчика? Как подключить новый объект?
Ответы на все эти вопросы дают телефонные службы Горводоканала по всей России. Ниже — подробный список контактов и правила их использования.
МУП «Горводоканал» г. Новосибирск
Адрес и реквизиты
- Юридический адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Революции, д. 5
- ИНН / КПП: 5411100875 / 540701001
- р/с: 40602###-###-####0003 в Сибирском банке ПАО Сбербанк
- к/с: 30101###-###-####0641
- БИК: 045004641
Круглосуточные номера
| Название службы | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Центральная диспетчерская | +7 (383) -10-30-03 | 24/7, без выходных |
| Единый диспетчерский пункт по аварийным заявкам | +7 (383) -10-30-03 | 24/7, без выходных |
Единый call-центр для населения
- Телефон для звонков по России: ###-###-#### (бесплатно с мобильных и городских)
- E-mail: hotline@roscomsys.ru
- Личный кабинет: lk.gorvodokanal.com
Отделы по тематике
- Справки по расчётам за холодную воду и водоотведение
- Тел.: +7 (383) -10-30-03 доб. 1
- Горячая линия по подключению к сетям
- Тел.: +7 (383) -10-30-03 доб. 2
- Режим: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Установка, замена, поверка счётчиков
- Приём документов: ул. Октябрьская, 3
- Тел.: +7 (383) -10-30-03 доб. 3
- Режим: 2-я суббота месяца 09:00–17:00 без обеда
- Работа с юридическими лицами
- Служба Водосбыт: +7 (383) -10-30-03 доб. 4
- Отдел договоров: +7 (383) -10-30-03 доб. 5
- Инженеры инспекторской службы: +7 (383) -10-30-03 доб. 6
- Режим всех: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Дополнительные каналы связи
- Техподдержка сайта: support@gorvodokanal.com (ежедневно 08:00–17:00, обед 12:00–13:00)
- Viber / WhatsApp-бот: +7 (383) -10-30-03 (круглосуточно)
- Telegram-канал: @nsk_gorvodokanal
Другие крупные водоканалы России
ГУП «Республиканское предприятие водоснабжения и водоотведения» (РСО-Алания)
- Контакт-центр: ###-###-#### (бесплатно 24/7)
- Адрес: г. Владикавказ, ул. Ак. Шегрена, 74
- Особенности: при звонке голосовой ассистент озвучивает номер в очереди, доступен «обратный звонок».
Пензенский «Горводоканал» (ООО «РКС»)
- Бесплатная горячая линия: ###-###-####
- Время работы: ежемесячная прямая линия (дата и время анонсируются на сайте)
- E-mail: hotline@roscomsys.ru
- Личный кабинет: lk.penzavodokanal.ru
Водоканал г. Нижний Новгород
- Короткий номер: 900-700 (со всех операторов РФ)
- Режим работы: 24/7, несколько секунд до соединения с оператором
Как правильно позвонить и что иметь под рукой
- Авария (отсутствие воды, порыв, затопление): звоните сразу на круглосуточный номер. Помните адрес и подъезд.
- Расчёты и квитанции: приготовьте лицевой счёт и последнюю квитанцию.
- Установка/замена счётчика: возьмите правоустанавливающий документ на квартиру и паспорт.
- Подключение объекта (юр. лицо): подготовьте выписку из ЕГРЮЛ, план участка и технические условия.
FAQ: самые частые вопросы по телефону
Как сдать показания счётчика по телефону?
Наберите ###-###-####, выберите пункт меню «1 — показания счётчиков», продиктуйте лицевой счёт и цифры на счётчике. Подтверждение придёт в SMS.
Как узнать долг без звонка?
Воспользуйтесь личным кабинетом или мобильным приложением «Горводоканал».
Как заказать обратный звонок в Республиканском водоканале?
Позвонив на ###-###-####, следуйте инструкциям голосового ассистента — нажмите «9» и оставьте номер телефона. Сотрудник перезвонит в течение 15 минут.
| Город / компания | Номер | Режим |
|---|---|---|
| Новосибирск (МУП Горводоканал) | +7 (383) -10-30-03 | 24/7 аварийка, пн-пт 08:00–17:00 справки |
| Федеральная горячая линия РКС | ###-###-#### | Прямая линия раз в месяц, 11:00–12:30 мск |
| Владикавказ (ГУП РПВВ) | ###-###-#### | 24/7 бесплатно |
| Нижний Новгород | 900-700 | 24/7 |
Самое главное помнить:
если вода исчезла, появился запах или затопление — звоните сразу на круглосуточные номера.
Для расчётов и справок используйте бесплатные линии в рабочее время и личный кабинет в любой час.
ГОРВОДОКАНАЛ рядом и всегда на связи!