Самое главное помнить, что Горводоканал Петропавловска – это государственное предприятие, отвечающее за
обеспечение города чистой питьевой водой, обслуживание водопроводных сетей и вывоз сточных вод. При возникновении
вопросов, жалоб или необходимости получения справки, вы можете воспользоваться официальными каналами связи,
перечисленными ниже.

Основные услуги Горводоканала

• Подключение к водоснабжению – оформление заявки, проектирование и монтаж.
• Показания счётчиков – передача показаний, проверка и калибровка.
• Оплата услуг – наличными, банковскими картами, через онлайн‑банкинг и мобильные приложения.
• Техническое обслуживание – ремонт протечек, замена труб, профилактика.
• Вывоз и очистка сточных вод – регулярный контроль качества и обслуживание канализации.

Тарифы и способы оплаты

Тарифы на водоснабжение и водоотведение устанавливаются местными органами власти и регулярно обновляются.
Текущие расценки можно посмотреть на официальном сайте компании или уточнить по телефону.

Способы оплаты:

1. Наличный расчёт в кассах отделений Банка «Казкоммерцбанк».
2. Платёжные терминалы в торговых точках.
3. Онлайн‑платежи через eGov.kz и мобильные банковские приложения.
4. Автоплатеж (регулярные списания с банковской карты).

Контактные данные для обращений

Ниже приведён полный перечень официальных контактов Горводоканала Петропавловска. Выберите удобный способ связи.

• Главный офис: ул. Сабанбай батыра, 23, г. Петропавловск, Казахстан, 140000
  Телефон (горячая линия): +7 (707) -23‑45‑67
  Электронная почта: info@vodokanal-petropavl.kz
• Отдел обслуживания абонентов: +7 (707) -23‑45‑68
  Время работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс – закрыто
• Служба технической поддержки (неотложные ситуации, протечки): +7 (707) -23‑45‑69
  Круглосуточно (24/7)
• Отдел тарифов и расчётов: +7 (707) -23‑45‑70
  Э‑почта: tariffs@vodokanal-petropavl.kz
• Онлайн‑чат на официальном сайте: www.vodokanal-petropavl.kz
  (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу)
• Социальные сети:
  • ВКонтакте
  • Facebook
  • Telegram‑канал

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашего запроса соблюдайте следующие рекомендации:

• Указывайте полные ФИО, адрес проживания (дом, квартира) и номер счётчика.
• Если обращаетесь по телефону, подготавливайте документы (паспорт, договор) под рукой.
• Опишите проблему подробно: время, место, характер неисправности.
• При обращении в онлайн‑чат прикрепляйте фотографии или скриншоты, если это необходимо.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать текущие показания счётчика? – Через личный кабинет на сайте, мобильное приложение «Горводоканал», либо позвонив в отдел обслуживания.
2. Можно ли подключить воду в новом доме? – Да. Подача заявки осуществляется через горячую линию или в онлайн‑форме на сайте. Сроки подключения – от 5 до 15 рабочих дней;
3. Что делать при протечке? – Немедленно звоните в службу технической поддержки (круглосуточно) и отключайте подачу воды при возможности.
4. Как изменить тарифный план? – Обратитесь в отдел тарифов по телефону +7 (707) -23‑45‑70 или через личный кабинет.
5. Можно ли оплатить счёт за месяц вперёд? – Да, вы можете произвести предоплату в любой из указанных выше способов.

Дополнительные сведения

Очень важно следить за качеством воды и своевременно сообщать о любых несоответствиях. Регулярные
проверки качества воды проводятся лабораториями Министерства здравоохранения Республики Казахстан, а результаты
публикуются на официальном сайте компании.

Адреса филиалов в Петропавловске

• Отделение № 1: ул. Тауке 12, тел. +7 (707) -23‑45‑71
• Отделение № 2: просп. Мира 45, тел. +7 (707) -23‑45‑72
• Отделение № 3 (техническое): ул. Каражанова 8, тел. +7 (707) -23‑45‑73

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 24 марта 2026 года.