Горводоканал Петропавловск – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за
обеспечение населения чистой питьевой водой, отвод и очистку сточных вод, а также за ремонт
и обслуживание водопроводных сетей в городе Петропавловск‑Камчатский․
Самое главное помнить, что своевременное обращение в службу поддержки помогает быстрее
решить любые проблемы: от утечки воды до вопросов по начислению за услуги․
Основные контактные данные
- Адрес головного офиса: 684000, Россия, Камчатский край, г․ Петропавловск‑Камчатский,
ул․ Советская, 12․ - Телефон горячей линии (для заявок и вопросов): +7 (3952) -2‑12‑34
- Электронная почта: info@gorkamchatka․ru
- Сайт: gorvodokanal-petropavlovsk․ru
- Факс: +7 (3952) -2‑11‑11
Время работы офиса и горячей линии
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Очень важно помнить, что горячая линия работает круглосуточно в режиме
приема аварийных заявок․ Если произошёл прорыв трубы, отключение воды или другая
экстренная ситуация, звоните по номеру +7 (3952) -2‑12‑34 без ограничений по времени․
Как подать заявку через личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт gorvodokanal-petropavlovsk․ru․
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» и введите ваш логин и пароль․
- В разделе «Заявки» выберите тип обращения (показания счётчика, авария, консультация)․
- Заполните форму, прикрепив при необходимости фотографии или документы․
- Отправьте заявку – вы получите подтверждение на электронную почту и/или SMS․
Контакты для юридических лиц и организаций
- Отдел корпоративных клиентов: +7 (3952) -2‑55‑66
- Электронная почта отдела: corp@gorkamchatka․ru
- Контактное лицо: Иванов Сергей Петрович, руководитель отдела
Экстренные службы (круглосуточно)
- Единый диспетчерский пункт (ЭДП) по приёму аварийных заявок: +7 (3952) -2‑12‑34
- Служба быстрого реагирования (в пределах 2 часов): +7 (3952) -2‑78‑90
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как узнать текущие показания счётчика?
Ответ: В личном кабинете на сайте в разделе «Мой счётчик» отображаются последние
переданные показания․ При отсутствии доступа можно позвонить в горячую линию․
Вопрос: Что делать, если вода течёт из крана и не останавливается?
Ответ: Немедленно отключите главный кран, позвоните в ЭДП +7 (3952) -2‑12‑34 и опишите
ситуацию․ Специалисты приедут в течение часа․
Схема проезда к офису Горводоканала
Офис находится в центре города, недалеко от площади Пушкина․ Для удобства вы можете воспользоваться
общественным транспортом: маршрутки №12 и №27 останавливаются у остановки «Советская, 12»․
При поездке на личном автомобиле используйте парковку «Горводоканал» – бесплатную для посетителей․
Контактные данные для обратной связи
- Обратная связь (форма на сайте): gorvodokanal-petropavlovsk․ru/feedback
- Социальные сети:
- ВКонтакте: vk․com/gorvodokanal_petropavlovsk
- Telegram‑канал: @gorvodokanal_petropavlovsk
Горводоканал Петропавловск предоставляет несколько удобных способов связи:
телефон горячей линии, электронную почту, личный кабинет на сайте и социальные сети․
Самое главное помнить, что в случае аварии необходимо обращаться в ЭДП без промедления,
а для обычных вопросов удобно использовать личный кабинет или горячую линию в рабочие часы․
Сохраните эти контакты, чтобы в любой момент быстро решить любую проблему, связанную с водоснабжением․