Камчатский филиал «Горводоканал» – это структура, обеспечивающая город холодным и горячим водоснабжением, водоотведением и очисткой сточных вод. Один из ключевых административно-производственных участков расположен по адресу: ул. Пограничная, 21. В этой статье собрана актуальная информация о режиме работы, перечне услуг, правилах подключения, аварийных ситуациях и полный перечень контактов для обращений жителей Петропавловска-Камчатского.
Режим работы и территориальное размещение
- Адрес: 683031, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Пограничная, 21
- График работы клиентской службы:
- Пн–Чт: 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30
- Пт: 08:30–16:30, перерыв 12:30–13:30
- Суббота, воскресенье – выходные
- Касса оплаты: 09:00–18:00 без обеда (ежедневно, включая субботу)
Перечень услуг, доступных на участке
- Подключение к системам водоснабжения и водоотведения
- Оформление технических условий (ТУ) на новое строительство и реконструкцию
- Выполнение контрольных замеров качества воды (химический, бактериологический анализ)
- Аварийное обслуживание внутридомовых сетей (по договору)
- Проведение гидравлических испытаний, промывки и опрессовки сетей
- Оформление актов-допусков на ввод объектов в эксплуатацию
- Консультации по установке приборов учёта и программе «Государственный жилищный сертификат»
Как подать заявку на подключение или аварию
Для оформления любой заявки необходимо:
- Зарегистрироваться на портале services.kamvodokanal.ru или авторизоваться через Госуслуги.
- Выбрать раздел «Подать заявление» → «Технологическое присоединение» (или «Аварийная заявка»).
- Заполнить форму, приложить сканы документов (правоустанавливающие, план участка, проект).
- Получить уникальный номер заявки и отслеживать статус в личном кабинете.
- По готовности ТУ – оплатить по реквизитам, заключить договор, выполнить строительно-монтажные работы и вызвать инспектора для приёмки.
Тарифы на водоснабжение и водоотведение (1 полугодие 2026 г.)
| Категория потребителя | Холодное водоснабжение, ₽/м³ | Водоотведение, ₽/м³ |
|---|---|---|
| Население (с НДС) | 46,72 | 36,62 |
| Прочие потребители (с НДС) | 54,15 | 42,38 |
Что делать при аварии
- Немедленно перекрыть запорную арматуру перед прибором учёта.
- Вызвать аварийную службу по единому номеру ###-###-#### (круглосуточно).
- Дождаться бригаду (среднее время выезда по городу ≤30 мин.).
- После устранения аварии оформить акт выполненных работ, сохранить квитанцию.
Часто задаваемые вопросы
Почему вода коричневого цвета?
Коричневый оттенок возникает при гидравлических ударах или прорыве старых чугунных труб. Рекомендуем открыть кран на 5–10 минут для смыва мути. Если цвет не исчезает – сообщите в аварийку.
Можно ли установить счётчик без участия Горводоканала?
Да, но счётчик должен быть внесён в Госреестр РФ, а его установка и опломбировка должны быть заверены акта Горводоканала. Иначе показания не будут приниматься к расчёту.
Контакты для обращений (полный перечень)
- Аварийно-диспетчерская служба: ###-###-#### (бесплатно с мобильных), +7 (4152) -0-12-34 (для междугородних)
- Касса и расчётный центр (ул. Пограничная, 21):
тел. +7 (4152) -07-444, cash@kamvodokanal.ru - Онлайн-приёмная: kamvodokanal.ru/reception
- Viber / WhatsApp «КамчатГВК»: +7 (914) -20-12-34
- Бухгалтерия (списания, реквизиты, переплаты): buh@kamvodokanal.ru
- PR и пресс-служба: press@kamvodokanal.ru, тел. +7 (4152) -03-344
- Региональный центр госуслуг «Мои документы» в здании Горводоканала: +7 (4152) -31-234
- Электронная приёмная (для жалоб и предложений): info@kamvodokanal.ru
li>Директор филиала: director@kamvodokanal.ru
Самое главное помнить: при любой аварии, спорной задолженности или вопросах качества воды звоните ###-###-#### или пишите в мессенджеры «КамчатГВК». Обращения принимаются круглосуточно, без выходных и праздников.