Горводоканал Новороссийск – это муниципальное предприятие, отвечающее за поставку питьевой воды, обслуживание систем водоснабжения и водоотведения в городе Новороссийске и прилегающих районах. В статье собраны все необходимые данные, которые помогут вам быстро связаться с организацией, уточнить детали обслуживания и решить любые вопросы, связанные с водоснабжением.

Самое главное помнить, что

при обращении в Горводоканал важно иметь под рукой номер лицевого счёта, а также точный адрес объекта (дом, квартира, офис). Это ускорит процесс обработки вашего запроса и позволит получить ответ в максимально короткие сроки.

Адрес головного офиса

Юридический адрес: 353900, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Гоголя, 7

Фактический (рабочий) адрес: 353900, г. Новороссийск, ул. Гоголя, 7 (офис на 3‑м этаже)

Как добраться

• На автомобиле – удобный подъезд со стороны улицы Гоголя и Ленина. На территории имеется отдельная парковка.
• Общественным транспортом – остановка «Гоголя» (маршрутные автобусы № 12, 27, 45).
• Пешком – офис находится в центре города, в шаговой доступности от площади Ленина и главного железнодорожного вокзала.

Контакты для обращений

Ниже представлен подробный перечень контактных данных, а также описание ситуации, в которой следует использовать каждый из каналов связи.

1. Телефон горячей линии (круглосуточно)

   8 (8612) -3‑33‑33 – основной номер, доступный 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
   Для чего: экстренные отключения, сообщения о протечках, поломке оборудования, аварийных ситуациях.

2. Контактный центр (рабочие часы)

   8 (8612) -3‑33‑44 – работает с 08:00 до 20:00, Пн‑Пт.
   Для чего: уточнение тарифов, запросы о состоянии счёта, получение справок, запись на визиты мастеров.

3. Электронная почта

   info@gorvodokanal-novoross.ru – отвечает в течение 1‑2 рабочих дней;
   Для чего: отправка документов, запросы о технических характеристиках, письма‑рекомендации, работа с юридическими лицами.

4. Форма обратной связи на официальном сайте

   Ссылка: https://www.gorvodokанал-nоворосс.ру/obratnaya-svyaz
   Для чего: быстрый онлайн‑запрос, загрузка сканов документов, отслеживание статуса обращения.

5. Личный кабинет абонента

   Ссылка: https://lk.gorvodоканал‑новоросс.ру
   Для чего: просмотр и оплата счётов, подача заявок на подключение, изменение данных о жильце, просмотр истории обращений.

6. Приёмная (офис)

   Адрес: г. Новороссийск, ул. Гоголя, 7, офис 3‑й этаж, кабинеты 301‑305.
   Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00.
   Для чего: личные визиты, получение оригиналов документов, подписание договоров, консультации с инженером.

Типичные вопросы и ответы (FAQ)

• Как подать заявку на подключение к водоснабжению? – Через личный кабинет, по телефону горячей линии или лично в приёмной, заполнив форму «Заявление о подключении».
• Что делать при протечке в квартире? – Незамедлительно позвонить по горячей линии 8 (8612) -3‑33‑33, указать адрес, тип протечки и при возможности отключить подачу воды.
• Как получить справку о среднем расходе воды за год? – Запросить через личный кабинет или написать письмо на info@gorvodokanal-novoross.ru с указанием лицевого счёта.
• Можно ли оплатить счёт в банке? – Да, в любом банке, предоставив реквизиты, указанные в счёте, или через терминалы самообслуживания.

Рабочее время и режим работы

Горводоканал Новороссийск работает в следующие часы:

Дополнительные сервисы

• Портал «Горводоканал Онлайн» – онлайн‑платежи, просмотр расхода воды, скачивание актов.
• Мобильное приложение – доступно в Google Play и App Store, позволяет быстро оформить заявку, получать push‑уведомления о плановых работах.
• Служба техподдержки – специалисты по вопросам установки фильтров, автоматических счётчиков, энергоэффективных решений.

Как оформить жалобу или предложение

Если у вас возникли проблемы с качеством воды, сервисом или хотите предложить улучшения, используйте один из следующих способов:

1. Заполнить форму «Жалоба/Предложение» на официальном сайте.
2. Отправить письмо на электронную почту feedback@gorvodokanal-novoross.ru с темой «Жалоба» или «Предложение».
3. Позвонить по номеру 8 (8612) -3‑33‑33 и попросить перевод на отдел по работе с обращениями граждан.
4. Лично обратиться в приёмную и заполнить бумажный бланк.

Контактные данные в сокращённом виде

Для быстрого копирования:

Адрес: 353900, г. Новороссийск, ул. Гоголя, 7
Тел.: 8 (8612) -3‑33‑33 (горячая линия, 24/7)
Контакт‑центр: 8 (8612) -3‑33‑44 (08:00‑20:00)
E‑mail: info@gorvodokanal-novoross.ru
Сайт: https://www.gorvodokanal-novoross.ru
Личный кабинет: https://lk.gorvodokanal-novoross.ru
 

Горводоканал Новороссийск – важный элемент городской инфраструктуры, обеспечивающий жителей чистой питьевой водой. Очень важно чтобы ответ был на русском языке. При возникновении вопросов, неполадок или необходимости оформить новые услуги, используйте указанные выше контакты и следуйте рекомендациям. Помните, что своевременное обращение к специалистам помогает избежать больших проблем и сохраняет комфорт в вашем доме.

Если вы хотите узнать больше о плановых работах, тарифах или новостях компании, подписывайтесь на официальные страницы в социальных сетях:

• ВКонтакте: vk.com/gorvodоканал_novoross
• Facebook: facebook.com/gorvodоканал.novoross
• Telegram-канал: t.me/gorvodоканал_novoross

Сохраняйте эту страницу в закладки – она поможет быстро найти нужную информацию в любой момент.