Горводоканал Новокузнецка – единый оператор централизованных систем водоснабжения и водоотведения города. Предприятие обеспечивает более 150 000 жителей чистой питьевой водой, осуществляет техническое обслуживание инженерных сетей, принимает заявки и жалобы, а также реализует социальные программы.

Самое главное помнить, что

• Показания приборов учёта необходимо сдавать до 25‑го числа текущего месяца. Сдача позже может привести к задержке начисления платежей.
• Оплата считается проведённой только после получения официального платёжного документа в личном кабинете.
• Для получения субсидий и льгот необходимо иметь актуальные данные о месте жительства и количестве зарегистрированных лиц.
• В случае аварийных отключений соблюдайте указанные сроки и фиксируйте их в заявке через круглосуточную диспетчерскую службу.

Контакты для обращений

Ниже собраны основные каналы связи с Горводоканалом Новокузнецка.

1. Круглосуточная аварийно‑диспетчерская служба
   Телефон: 7 (3843) -0‑07‑00
   Приём заявок 24 × 7: отключения воды, протечки, аварийные работы.
2. Офис обслуживания абонентов
   Адрес: проспект Строителей, 98, г. Новокузнецк, Кемеровская область, 654005
   Часы работы: 08:00 – 17:00 (пн‑пт)
   Телефон: 7 (3843) -0‑07‑00
3. Управление социальной защиты населения (УСЗН) – получение субсидий
   • Центральный район – пр‑т. Металлургов, 44, тел.: 45‑48‑26
   • Куйбышевский район – пр‑т. Курако, 8, тел.: 74‑27‑73
   • Заводской район – пр‑т. Советской Армии, 13, тел.: 52‑05‑89
   • Новоильинский район – пр‑т. Авиаторов, 62, тел.: 61‑69‑75
   • Орджоникидзевский район – ул. Разведчиков, 56, тел.: 31‑03‑51
   • Кузнецкий район – ул. Ленина, 36, тел.: 37‑18‑44
4. Электронные каналы связи
   • Сайт: www.vdk.ru
   • Личный кабинет абонента – передача показаний, просмотр квитанций, заявки: войти в личный кабинет
   • Социальные сети: ВКонтакте
   • Электронная почта: info@vdk.ru

Как передать показания приборов учёта

Существует несколько удобных способов:

• По телефону: 7 3843 90‑61‑4 (оператор принимает показания в течение рабочего дня).
• Через личный кабинет на сайте vdk.ru – в разделе «Передать показания».
• С помощью мобильного приложения (iOS/Android) – сканируете QR‑код счётчика и отправляете данные.
• Через банковские сервисы (Visa, MasterCard, электронные кошельки) – при оплате указываете номер лицевого счёта, система автоматически привязывает данные к текущему счёту.

Способы оплаты услуг

Для удобства абонентов доступны различные методы:

• Онлайн‑оплата в личном кабинете – мгновенное формирование квитанции.
• Банковские карты (Visa, MasterCard) и электронные кошельки (ЮМани, Сбербанк Онлайн).
• Оплата через терминалы «Касса» в сети «Сбербанк», «Тинькофф» и др.
• Оплата по QR‑коду, размещённому в личном кабинете.

Что делать при аварийных отключениях

Если в вашем доме отключили холодную воду, выполните следующие шаги:

1. Позвоните в круглосуточную диспетчерскую службу (7 (3843) -0‑07‑00) и уточните плановые сроки восстановления.
2. Сохраните протокол разговора (время, ФИО оператора) – это понадобится для последующего обращения.
3. При отсутствии реакции в течение 24 часов оформите заявку в разделе «Мои заявки» личного кабинета.
4. Если отключение затянулось более 48 часов, обратитесь в отдел Управления социальной защиты населения за возможным компенсационным субсидированием.

Контроль качества воды

ООО «Водоканал» сотрудничает с независимыми лабораториями, которые проводят непрерывный контроль параметров питьевой воды (микробиологический, химический, токсикологический анализ). Результаты публикуются в разделе «Качество холодной питьевой воды» и доступны каждому абоненту.

Социальные программы и субсидии

Для малоимущих семей и пенсионеров предусмотрены:

• Субсидии на оплату холодной и горячей воды (подаются через УСЗН).
• Льготные тарифы для многодетных семей.
• Программы «Чистый воздух» – совместные мероприятия по снижению выбросов загрязняющих веществ (2022‑2024 гг.).

Тарифы и нормативы

Текущий прайс‑лист и нормативы потребления можно посмотреть в двух разделах сайта:

• Тарифы для абонентов
• Тарифы и нормативы (офисы)

Полезные сервисы в личном кабинете

После авторизации в личном кабинете вы получаете доступ к:

1. Истории показаний и расчёту платежей.
2. Сформированным квитанциям и возможности их скачивания.
3. Напоминаниям о сроках поверки счётчиков.
4. Разделу «Мои заявки» – загрузка актов пломбировки, смены собственника, изменения площади и др.
5. Подписке на рассылку новостей и рекомендаций по экономии воды.

Обратная связь и предложения

Если вы обнаружили ошибку на сайте, несоответствие в сведениях или хотите предложить улучшения, используйте форму «Техническая поддержка» (раздел «Работа сайта») или отправьте письмо на support@vdk.ru. Ваше мнение помогает нам становиться лучше!

Важно: ООО «Водоканал» не гарантирует учёт показаний, переданных через банковские учреждения, если они не подтверждены в личном кабинете. Поэтому после любой оплаты обязательно проверяйте актуальность данных в разделе «История платежей».

Сохраните эту страницу в закладки – она содержит всю необходимую информацию для комфортного взаимодействия с Горводоканалом Новокузнецка.