Муниципальное унитарное предприятие «Горводоканал» (в просторечии – «Горводоканал мокшан») является ключевым оператором систем холодного водоснабжения и водоотведения в г. Новосибирске. Ниже приведена подробная информация о новшествах 2026 года, тарифах, контактных центрах и способах обращения, которые помогут потребителям быстро решать любые вопросы.
Актуальные изменения 2026 года
Новые правила поверки приборов учёта
- Срок поверки – не реже одного раза в 6 лет (для холодной воды).
- Кто проводит – поверку осуществляют аккредитованные метрологические компании или специалисты МУП «Горводоканал».
- Как повлияет на плату – при отсутствии поверки начисления идут по нормативу (обычно выше фактического потребления).
Переезд пункта приёма населения
С 01 января 2026 года единый офис приёма жителей переехал по новому адресу:
ул. Октябрьская, д. 3 (центр «Речной вокзал», 1-й этаж).
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, перерыв 12:30–13:30.
- Суббота: выдача готовых документов 09:00–14:00 (без перерыва).
- Воскресенье: выходной.
Тарифы на услуги Горводоканала (с )
Установлены Приказом департамента по тарифам Новосибирской области № 525-В/НПА от :
| Услуга | Ед. изм. | Тариф с НДС, руб. |
|---|---|---|
| Холодное водоснабжение | м³ | 35,62 |
| Водоотведение (канализация) | м³ | 27,81 |
Примечание: для многоквартирных домов тарифы включают услуги «общедомовых нужд» (ОДН).
Как передать показания счётчиков
- Онлайн:
- Официальный сайт nskgorvodokanal.ru → «Личный кабинет».
- Мобильные приложения: «Горводоканал», «Платосфера», «Квартплата», «Госуслуги.Дом».
- SMS: отправьте сообщение на номер ###-###-#### в формате:
«ЛС 123456789 00123 00456», где 123456789 – номер лицевого счёта, 00123 и 00456 – показания ХВС и Кан. - Горячая линия: 8 (383) -10-22-33 (IVR-меню, бесплатно с городских номеров).
- Личный визит: пункт приёма по адресу ул. Октябрьская, д. 3.
Контакты «Горводоканала» – куда обращаться быстро и точно
Центральный офис и расчётно-кассовый центр
Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Революции, 5
ИНН: 5407110875 КПП: 540701001
р/с: 40702###-###-####1234 в АО «Сибсоцбанк» г. Новосибирск
к/с: 30101###-###-####0732 БИК: 045004732
Телефоны «горячей линии»
- 8 (383) -10-22-33 – круглосуточный контакт-центр (бесплатно по России).
- 8 (383) -22-04-44 – аварийно-диспетчерская служба (прорывы, засорения, отсутствие воды).
- 8 (383) -22-05-55 – техническая поддержка сайта и мобильных приложений.
Электронные каналы связи
- E-mail: info@nskgorvodokanal.ru
- Онлайн-чат: на главной странице сайта (время работы 08:00–20:00).
- Viber-бот: подпишитесь на @GorvodokanalNSK для быстрых оповещений и передачи показаний.
Приёмная для обращений граждан
Адрес: ул. Октябрьская, д. 3 (1-й этаж ТЦ «Речной вокзал»)
Часы работы: Пн–Пт 08:00–18:00
Электронная приёмная: nskgorvodokanal.ru/feedback
Федеральный закон 547-ФЗ: ответ на обращение в течение 30 календарных дней.
Полезные сервисы и мобильные приложения
- «Горводоканал» – официальное приложение: передача показаний, оплата, история начислений, фото-фиксация счётчиков.
- «Платосфера» – оплата ЖКХ, push-уведомления о долгах.
- «Квартплата+» – мультивендор, включает «Горводоканал» и других поставщиков услуг.
- «Госуслуги.Дом» – интеграция с ЕСИА, подача показаний одним кликом.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Когда лучше всего передавать показания?
До 25 числа каждого месяца – это гарантирует корректность расчёта за текущий период.
Что делать при отсутствии горячей воды, если счётчик только на холодную?
Обращайтесь в Единую диспетчерскую службу ТГК-11 по телефону 8 (383) -20-36-36. «Горводоканал» отвечает только за холодное водоснабжение и водоотведение.
Как получить акт об отсутствии воды?
Закажите через личный кабинет на сайте или приходите в офис по адресу ул. Революции, 5 с паспортом и договором. Срок выдачи – 3 рабочих дня.
- Передайте показания до 25 числа любым удобным способом.
- Поверьте счётчик раз в 6 лет – это экономит деньги и споров не будет.
- Запишите в телефон: 8 (383) -10-22-33 – центр поддержки.
- Обращайтесь в приёмную на ул. Октябрьская, 3, если нужна «живая» консультация.
Дополнительная справка: на официальном сайте nskgorvodokanal.ru размещён полный комплект документов: договоры, реквизиты, формы заявлений, образцы актов.
Информация актуальна на 24 марта 2026 года. При изменениях тарифов или графиков работы офисов «Горводоканал» публикует официальные уведомления на сайте и в мобильных приложениях.