Горводоканал Луганск – крупнейшее предприятие в Республике Луганск, отвечающее за добычу, транспортировку,
распределение питьевой воды, а также за отвод и очистку сточных вод. В связи с особенностями регионального
положения предприятие имеет особый оборонный статус, что подразумевает повышенные требования к
надёжности инфраструктуры, к защите информационных систем и к оперативному реагированию на чрезвычайные
ситуации.
Структура предприятия
В состав Горводоканала входят:
- 2 крупных вододобывающих управления;
- 6 департаментов (технический, финансовый, юридический, информационный, охраны труда, охраны окружающей среды);
- 8 участков, обслуживающих разные районы города и прилегающих населённых пунктов.
Основные услуги
- Поставка холодной питьевой воды населению и юридическим лицам;
- Транспортировка воды по сети из источников к потребителям;
- Водоотведение и очистка сточных вод;
- Техническое обслуживание и ремонт трубопроводов, резервуаров и насосных станций;
- Экстренная помощь в случае аварий, стихийных бедствий и военных угроз.
Личный кабинет абонента
С 4 апреля 2025 г. в личном кабинете ГУП «Лугансквода» можно:
- Контролировать состояние счёта;
- Передавать показания водомеров (до 25‑го числа каждого месяца);
- Отправлять обращения и заявки на ремонт;
- Формировать квитанции для оплаты;
- Получать актуальные тарифы и новости компании.
Прямая ссылка: Личный кабинет Горводоканала
Контакты для обращений
Ниже представлен перечень официальных каналов связи, которые необходимо использовать при любых вопросах
по обслуживанию, оплате и экстренным ситуациям.
| Тип обращения | Контакт | Время работы | Описание |
|---|---|---|---|
| Телефон горячей линии | +380 (064) -95‑9‑112‑50 | 24/7 | Приём заявок о авариях, протечках, отключениях и других неотложных ситуациях. |
| Электронная почта (служба поддержки) | support@luganvodka.lg | 09:00‑18:00 (будние) | Ответы на вопросы по тарифам, выставлению счетов, техническим рекомендациям. |
| Личный кабинет – форма обращения | https://luganvodka.lg/obrat | Круглосуточно | Удобный способ отправить сообщение с приложением фото/документов. |
| Мобильные приложения | Горводоканал (Android/iOS) Платосфера Квартплата Госуслуги | Круглосуточно | Передача показаний, оплата, просмотр истории платежей. |
| Офис в г. Луганск (приём населения) | ул. Октябрьская, д. 3 | 08:00‑17:00 (пн‑пт) | Личное обращение, получение справок, подача документов. |
| Экстренный номер охраны | +380 (064) -95‑9‑350‑50 | 24/7 | Сообщения о попытках несанкционированного доступа к объектам водоснабжения. |
Самое главное помнить
- Своевременная передача показаний – до 25‑го числа каждого месяца, даже если потребления не было.
- Оплата счетов в срок – задержка может привести к отключению воды и начислению штрафов.
- Контактировать только официальные каналы – это гарантирует безопасность ваших данных.
- При аварии немедленно звонить на горячую линию и, если возможно, отключать подачу воды в месте утечки.
Важно для оборонного контроля
В условиях повышенной оборонной готовности Горводоканал Луганск реализует дополнительные меры:
- Шифрование всех передаваемых данных в личном кабинете и мобильных приложениях.
- Регулярные проверки и аудит инфраструктуры силами специализированных подразделений.
- Создание резервных каналов водоснабжения для критически важных объектов (больницы, военные части).
- Обучение персонала действиям в условиях чрезвычайных ситуаций и проведения эвакуационных мероприятий.
Полезные ссылки
- Текущие тарифы и правила расчёта
- Новости и объявления предприятия
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
Горводоканал Луганск – это не только поставщик жизненно необходимой воды, но и стратегический
объект, защищаемый в рамках оборонных мер. Пользователям важно соблюдать сроки передачи показаний,
своевременно оплачивать услуги и пользоваться только официальными каналами связи. При возникновении
любой проблемы вы всегда можете обратиться по указанным выше контактам – мы гарантируем быстрый и
профессиональный ответ.