В Кокшетау за централизованное водоснабжение и водоотведение отвечает
Государственное коммунальное предприятие на праве хозяйственного ведения «Кокшетау Су Арнасы»
при акимате города Кокшетау. Ниже приведены все актуальные телефоны, адреса и режим работы,
чтобы вы могли быстро связаться с диспетчерской службой или другими отделами предприятия.
Адрес и режим работы
- Фактический адрес: Казахстан, Акмолинская область, г. Кокшетау, ул. Шокана Валиханова, 175А.
- График работы офиса: пн–пт с 08:30 до 18:00, обед с 12:30 до 14:00.
- Выходные дни: суббота и воскресенье (диспетчерская служба работает круглосуточно).
Телефоны и контакты для обращений
Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон диспетчера: +7 (7162) -4-06-10
- Резервный номер: +7 (7162) -2-82-00
- Что решают: аварийные отключения воды, утечки, низкое давление, вопросы по графику отключений.
Приёмная руководителя
- Телефон: +7 (7162) -7-00-78
- Электронная почта: info@kokshetau-su.kz (пример, уточните на сайте)
- Что решают: официальные обращения, жалобы, предложения, согласование подключений новых объектов.
Юридический отдел
- Телефон: +7 (7162) -2-15-77
- Что решают: заключение договоров, претензии, акты выполненных работ, правовые консультации.
Бухгалтерия и начисления
- Телефон: +7 (7162) -7-05-93
- Что решают: проверка начислений, квитанции, перерасчёты, справки о задолженности.
Абонентский отдел (личный кабинет, подключение)
- Телефон: +7 (7162) -7-14-58
- Доп. номер: +7 (7162) -3-05-75
- Что решают: оформление нового договора, передача показаний, замена счётчиков, подключение к сетям.
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: https://kokshetau-su.kz
- Личный кабинет абонента: доступен на главной странице сайта (требуется регистрация по ИИН/КН).
- Мобильное приложение: «Кокшетау Су Арнасы» в Google Play и App Store (передача показаний, оплата).
- Геосервис / карта отключений: раздел «Плановые работы» на сайте и в приложении.
Порядок обращения в аварийной ситуации
- Сразу звоните по 44-06-10 и сообщите точный адрес, характер неисправности (отсутствие воды/прорыв и т.д.).
- Если линия занята, используйте резервный номер 32-82-00.
- Для быстрой фиксации проблемы сфотографируйте место аварии и пришлите фото через мессенджер/WhatsApp +7-702-ХХХ-ХХ-ХХ (уточняйте в диспетчерской).
- Получите номер заявки у оператора – он понадобится для отслеживания статуса устранения.
Дополнительные контакты и сервисы
Горячая линия акимата г. Кокшетау
- Телефон: +7 (7162) -5-55-55 (по вопросам ЖКХ, контроль качества)
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) Кокшетау
- Телефон: +7 (7162) -8-88-88 (если авария сопровождается затоплением улиц, электричеством и т.д.)
Памятка: как подготовиться к звонку в диспетчерскую
- Уточните точный адрес (улица, дом, квартира).
- Запишите показания счётчиков до и после аварии (если важно для перерасчёта).
- Подготовьте договор (номер лицевого счёта).
- Используйте громкую связь, чтобы другие жильцы могли подтвердить проблему.
Важно: во всех случаях сначала звоните в диспетчерскую 44-06-10.
Это круглосуточный номер, который работает даже в выходные и праздничные дни.
Сохраните эту страницу в закладки – она пригодится при любом вопросе, связанном с водоснабжением и водоотведением в Кокшетау.