Если вы столкнулись с грязной водой‚ незапланированным отключением или просто хотите сдать показания счётчика‚ этот материал поможет быстро найти нужный телефон Горводоканала и другие каналы связи․

Содержание

1. Срочные контакты «горячей линии»
2. Адреса и телефоны пунктов приёма населения
3. Онлайн-сервисы и мобильные приложения
4. Реквизиты для оплаты и справки о задолженности
5. Часто задаваемые вопросы

Срочные контакты «горячей линии»

Когда из крана течёт грязная или ржавая вода‚ время — решающий фактор․ Звоните сразу:

• Единый телефонный центр для населения: (383) -04-99-19 (круглосуточно)
• Аварийно-диспетчерская служба: (383) -71-07-77 (круглосуточно)
• WhatsApp и Viber: +7 -13 204-99-19 (фото/видео грязной воды принимаются 24/7)

Адреса и телефоны пунктов приёма населения

Центральный офис

• Адрес: 630099‚ г․ Новосибирск‚ ул․ Революции‚ 5
• Телефон: (383) -04-99-19
• Режим работы: пн-пт 08:00–18:00‚ обед 12:00–13:00‚ сб-вс — выходные

Пункт приёма на Октябрьской

• Важно! С 01 января 2026 года пункт по адресу ул․ Октябрьская‚ д․ 3 закрыт на реконструкцию․
• Все услуги временно перенаправлены в офис на ул․ Революции‚ 5 и в мобильные приложения․

Дополнительные филиалы

Онлайн-сервисы и мобильные приложения

Чтобы не стоять в очередях‚ используйте цифровые каналы:

• Официальный сайт: nsk-vodokanal․ru
  • Личный кабинет (передача показаний‚ история начислений‚ онлайн-оплата)
  • Онлайн-чат с оператором (пн-пт 08:00–20:00)
• Мобильные приложения:
  • «Горводоканал» (официальное‚ Android & iOS)
  • «Платосфера»
  • «Квартплата»
  • «Госуслуги․Дом» (раздел «Коммунальные услуги»)
• Email: info@nskvodokanal․ru (ответ в течение 1 раб․ дня)

Реквизиты для оплаты и справки о задолженности

Реквизиты МУП «Горводоканал»

• Полное название: Муниципальное унитарное предприятие г․ Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ»
• ИНН: 5411100875
• КПП: 540701001
• р/с: 40701###-###-####1234 в АО «Сбербанк» г․ Новосибирск
• к/с: 30101###-###-####0602
• БИК: 045004602

Узнать задолженность

• через личный кабинет на сайте или в приложениях выше;
• по телефону 204-99-19 (авто-информер 24/7);
• в любом пункте приёма населения (см․ раздел 2)․

Часто задаваемые вопросы

Что делать‚ если вода мутная/грязная?

1. Откройте кран и спустите воду 3-5 минут․ Если грязность не исчезла — сфотографируйте и снимите короткое видео․
2. Немедленно позвоните в аварийку 271-07-77 или отправьте WhatsApp на +7 -13 204-99-19․
3. Опишите адрес‚ время обнаружения‚ характер загрязнения․
4. Ожидайте выезда аварийной бригады (в среднем 30–60 минут в черте города)․

Как передать показания счётчика без очереди?

• Через мобильное приложение «Горводоканал» за 30 секунд․
• Через сайт в личном кабинете (кнопка «Передать показания»)․
• СМС на номер 2049 в формате: 123456 123 456‚ где 123456, лицевой счёт‚ 123 и 456 — горячая и холодная вода․

Открылись ли новые тарифы с ?

Да․ В соответствии с Приказом департамента по тарифам Новосибирской области № 525-В/НПА от ‚ тарифы изменились на 6‚2 %․ Точные цифры можно увидеть в личном кабинете или на официальном сайте․

Как написать жалобу в соответствии с 547-ФЗ?

1. В заголовке укажите: «Жалоба на качество водоснабжения»․
2. В теле укажите ФИО‚ адрес и лицевой счёт․
3. Приложите фото/видео․
4. Отправьте:
   • Email: complaint@nskvodokanal․ru
   • Почтой России: ул․ Революции‚ 5‚ 630099․
5. Ответ придёт в течение 30 календарных дней (547-ФЗ)․

Карта аварийных бригад (быстрый вызов онлайн)

Перейдите по ссылке — выберите свой дом на карте и нажмите «Вызвать аварийку»․ Служба получит точные GPS-координаты․

Запомните один главный телефон — 204-99-19‚ и всегда держите в закладках nsk-vodokanal․ru․ При первых признаках грязной воды действуйте быстро: снимите видео‚ позвоните или отправьте WhatsApp․ Горводоканал работает 24/7‚ чтобы вода в вашем доме была чистой и безопасной․

Обновлено ․ Информация актуальна на момент публикации․