Самое главное помнить, что в системе водоснабжения и водоотведения Электростали задействованы два основных игрока:
- ГУП МО «МосОблВодоканал» – региональный оператор, обслуживающий большую часть Подмосковья, в т.ч. территорию города Электросталь.
- МУП «Электростальский Центр услуг» (ЭЦУ) – муниципальное предприятие, отвечающее за водоснабжение, водоотведение и теплоснабжение внутри городского округа.
Краткая характеристика
Горводоканал в Электростали обеспечивает:
- Питьевое водоснабжение более 150 000 жителей.
- Сбор, транспортировку и очистку сточных вод.
- Теплоснабжение (в рамках совместных проектов с «МосОблВодоканалом»).
С 2022 года в Московской области реализуется пилотный проект по электронному Единому платёжному документу (ЕПД), позволяющий получать квитанции через портал Госуслуг без бумажных нарядов.
Почему это важно для абонентов?
- Мгновенное получение счётов – не теряется в почтовом ящике.
- Защита от подделки и мошенничества.
- Экономия до 100 т древесины в год за счёт отказа от печати.
Как подключить электронные платёжные документы
- Перейдите на региональный портал Госуслуг.
- Нажмите кнопку «Получать ЕПД онлайн».
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных (ст. 9 ФЗ‑152).
- Счета начнут приходить с начала следующего расчётного месяца.
Изменить формат получения квитанций можно каждый месяц с 1 по 19 число включительно. Если вы владелец квартиры, но ещё не внесли данные в «МосОблЕИРЦ», сделайте это до 19‑го числа текущего месяца.
Контакты для обращений (список перечислений с описанием)
ГУП МО «МосОблВодоканал»
- Горячая линия (бесплатно для абонентов РФ): 8 (496) -23‑03‑65
- Единая диспетчерская (неотложные аварии, открытый люк, утечка): телефон бесплатный, уточняйте у оператора.
- Юридический адрес: Московская область, г. Орехово‑Зуево, ул. Северная, д. 59
- Офисные подразделения в Подмосковье (частично обслуживают Электросталь):
- Электростальский водоканал – ул. Ленина, д. 1
- Электрогорский коммунальный центр – ул. Ленина, д. 1
- Социальные сети: официальные страницы «МосОблВодоканал» в «ВКонтакте», «Одноклассниках», «Telegram» – для оперативных сообщений.
МУП «Электростальский Центр услуг» (ЭЦУ)
- Телефоны справочно‑информационного отдела:
- 7 (49657) -‑46‑49
- 7 (49657) -‑46‑66
- Запись на посещение муниципальной бани (при необходимости):
- 8 (496) -73‑29‑96
- 7 (985) -21‑07‑59
- Телефон для сообщений о коррупции: 8 (496) -74‑91‑07
- Юридический адрес: 144 012, Московская область, г. Электросталь, ул. Чернышевского, д. 58
- Канцелярия МУП «ЭЦУ»: 144 007, Московская область, г. Электросталь, ул. Пионерская, д. 4А
- Электронные сервисы: портал «Все сети» (техусловия, подключение к сетям) – gosuslugi.mosreg.ru
Как сообщить о проблеме
Если вы обнаружили:
- Ошибка в квитанции;
- Мусор в подъезде;
- Хамское поведение сотрудников управляющей компании;
- Неисправность водопровода, засор, протечку;
- Незаконный слив сточных вод;
Воспользуйтесь следующей схемой:
- Позвоните на горячую линию «МосОблВодоканала» – 8 (496) -23‑03‑65. Оператор зафиксирует обращение и передаст в диспетчерскую.
- Если проблема связана с муниципальными сетями (внутри границ Электростали), звоните в ЭЦУ по номеру 8 (496) -74‑91‑07 или в справочный центр.
- Для письменного обращения заполните форму «Единого окна цифровой обратной связи» на портале Госуслуг (срок ответа – до 8 рабочих дней).
- При обнаружении коррупционных действий – сразу звоните по телефону, указанному выше, и сообщайте детали.
Тарифы и услуги
В рамках МУП «ЭЦУ» в 2026 году действуют новые цены на платные услуги муниципальной бани (для жителей Электростали, а также гостей города). Ниже – основные позиции (цены указаны с НДС):
| № п/п | Наименование услуги | Стоимость за 1 час | Примечание |
|---|---|---|---|
| 1 | Помывка в общем отделении (четверг‑воскресенье, 9:30‑21:00) | 400 ₽ (взрослый), 200 ₽ (дети до 12 лет) | С парилкой и бассейном |
| 2 | Аренда отдельного кабинета (до 2 ч, ≤ 5 человек) | 1 200 ₽ | Доп. гость – 1 700 ₽ |
| 3 | Помывка в душе (до 1 ч) | 300 ₽ (взрослый), 150 ₽ (дети) | Среда‑воскресенье |
| 4 | Доп. услуги (полотенце, простыня) | 200‑250 ₽ | По запросу |
Для льготных категорий (ветераны, участники Великой Отечественной войны) стоимость услуг равна 0 ₽.
Расписание работы
- Баня: среда – воскресенье, 9:30‑21:00 (в понедельник‑вторник – санитарный день, баня не работает).
- Касса бани: 9:15‑18:45, обеденный перерыв 13:00‑14:00.
- Кабинеты повышенного комфорта: 10:00‑12:00, 13:00‑15:00, 16:00‑18:00, 19:00‑21:00.
Плановые отключения и профилактика
Очень важно помнить, что в летний период (1 июня – 31 августа) горячее водоснабжение может быть отключено до 14 календарных дней в рамках профилактических и ремонтных работ. Оповещения о предстоящих отключениях публикуются на официальных сайтах «МосОблВодоканала» и ЭЦУ.
Как оформить рассрочку по ЖКУ
Если у вас возникла задолженность за коммунальные услуги, вы можете оформить рассрочку:
- Обратитесь в отдел обслуживания абонентов вашего поставщика (МосОблВодоканал – телефон горячей линии, ЭЦУ – телефон справочного отдела).
- Предоставьте копию договора и справку о доходах.
- Подпишите соглашение о реструктуризации долга.
- Выплачивайте по новому графику, указав в платёжных документах отметку о рассрочке.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУП МО «МосОблВодоканал»
- МУП «Электростальский Центр услуг» (ЭЦУ)
- Портал государственных и муниципальных услуг Московской области
- Региональный портал Госуслуг (электронные квитанции)
Если у вас остались вопросы, звоните по указанным выше телефонам или оставляйте обращения через онлайн‑формы. Мы всегда готовы помочь решить любые проблемы, связанные с водоснабжением и водоотведением в Электростали.