Все вопросы водоснабжения и водоотведения жителей Пролетарского района города Донецк решает коммунальное предприятие «Горводоканал» Донецкой Народной Республики. Ниже вы найдёте актуальные контакты‚ график работы и пошаговую инструкцию по обращению в случае аварии‚ отсутствия воды или других неполадок.
Контакты для обращений
- Круглосуточная аварийная служба (Диспетчерская)
Телефон: +38(0623) -23-310
Время работы: 24 часа в сутки‚ 365 дней в году - Офис по работе с населением в Пролетарском районе
Адрес: ул. Артёма‚ 172а‚ офис 5
Телефон: +38(0623) -25-211
График: пн-пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–12:45; сб-вс — выходные - Единая справочная служба ДНР
Телефон: +38(0623) -10-000
Дополнительно: круглосуточно принимают заявки через WhatsApp / Viber: +38(071) -34-5678 - Онлайн-приёмная на официальном сайте
Сайт: https://gvc.dn.su
Форма «Написать обращение» доступна 24/7; ответ гарантируют в течение 3 рабочих дней. - Электронная почта
Email: info@gvc.dn.su
Тема письма: «Пролетарский район — (Ф.И.О.‚ адрес‚ краткое описание проблемы)»
Как быстро описать проблему оператору
- Назовите район и адрес: «Пролетарский район‚ ул. Гагарина‚ д. 25‚ кв. 47».
- Укажите характер неисправности: нет холодной воды‚ слабое давление‚ затопление подъезда‚ подозрение на порыв и т.д.
- Обозначьте ориентировочное время возникновения проблемы.
- При наличии оставьте контактный номер мобильного телефона.
Дополнительные каналы связи
- Telegram-канал «Горводоканал Донецк» — t.me/dn_gvc: публикуется график отключений и аварийные уведомления.
- Горячая линия МинЖКХ ДНР: +38(0623) -10-610 (при необходимости эскалации жалобы).
- Личный кабинет абонента: зарегистрируйтесь на сайте lk.gvc.dn.su‚ чтобы подавать заявки онлайн и отслеживать статус выполнения.
Важно помнить
Не пытайтесь самостоятельно отключать общедомовые вентили или вскрывать канализационные люки — это может привести к травмам и ухудшению аварийной ситуации.
При первых признаках порыва или отсутствии воды сразу звоните в диспетчерскую службу: чем раньше поступит заявка‚ тем быстрее бригада приедет на место.
Обновлено: 24 марта 2026 г.