Кратко о главном
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение для 5+ миллионов жителей города. В 2018 году предприятие рассчитывало получить из бюджета 3,3 млрд рублей субсидий, чтобы компенсировать убытки и поддерживать инфраструктуру в рабочем состоянии.
Текущие аварийные работы (обновлено )
- Московский проспект: 13 марта стартовали аварийные работы. Изменён маршрут троллейбусов № 15, 17, 24, 26 и 4. Движение частично перекрыто, ориентировочное окончание — 31 марта.
- Улица Харченко (Выборгский район): завершено строительство 42-метрового участка общесплавной сети. Работы закончились 20 марта, движение восстановлено.
- Ленинградская улица, 79/29, лит. А (Пушкин): 11 мая устранён прорыв холодного водопровода. С 12 мая подача воды полностью восстановлена.
- Ливнёвые подтопления: после мощного дождя 5 августа на улицы оперативно выехали 73 бригады. Все затопленные участки осушены в течение суток.
Ключевые показатели деятельности
- Очистка сточных вод: достигнут уровень 99,8 %, что подтверждено отчётом губернатора 22 марта.
- Финансовые споры: в 2023 году завершился 5-летний арбитраж с лизинговой компанией на сумму 0,5 млрд рублей — решение не в пользу Водоканала.
- Прогноз эффективности: по мнению кандидата экономических наук Григория Меньшикова, предприятие способно работать стабильно при условии регулярных субсидий и модернизации сетей.
Куда обращаться: полный перечень контактов
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 004 (со всех операторов)
- Городской номер: +7 (812) -76-14-83
- WhatsApp / Viber: +7 (921) -99-04-04
Единая справочная служба 24/7
- Телефон: +7 (812) -05-60-60
- Интернет-приёмная: online.vodokanal.spb.ru
Личный кабинет и онлайн-заявки
- Веб-сайт: www.vodokanal.spb.ru
- Мобильное приложение: «Водоканал СПб» (App Store / Google Play)
Региональные отделения обслуживания (адреса Центров «Мои документы»)
| Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Адмиралтейский | ул. Гороховая, 47 | +7 (812) -73-55-55 |
| Выборгский | пр-т Энгельса, 27 | +7 (812) -73-55-66 |
| Московский | Московский пр-т, 220 | +7 (812) -73-55-77 |
| Петроградский | Большой пр-т П.С., 69 | +7 (812) -73-55-88 |
Обратная связь в социальных сетях
- VK: vk.com/vodokanal_spb
- Telegram-канал: t.me/vodokanal_spb
- Instagram: @vodokanal_spb
Советы жителям: что делать при отсутствии воды или подтоплении
- Зафиксируйте время и характер проблемы.
- Сфотографируйте подтопление или повреждение.
- Позвоните в аварийную службу 004 или 576-14-83.
- Оставьте заявку в личном кабинете или через мессенджеры.
- Получите номер заявки и фамилию дежурного инженера для контроля.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Почему в квитанции появилась строка «Перерасчёт за отсутствие воды»?
Ответ: При подаче заявки через личный кабинет перерасчёт делается автоматически в течение 10 рабочих дней. - Вопрос: Как узнать график плановых отключений?
Ответ: На сайте в разделе «Плановые работы» публикуются ежедневные обновления. - Вопрос: Можно ли подать жалобу на качество воды?
Ответ: Да. Вызывайте лабораторию по телефону 305-60-60; первичный забор пробы выполняется бесплатно.
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» продолжает масштабную модернизацию сетей и активно взаимодействует с горожанами через множество цифровых и оффлайн-каналов. При любых проблемах с водоснабжением или водоотведением достаточно позвонить по единому номеру 004 или воспользоваться онлайн-сервисами. Актуальные данные о перекрытиях, отключениях и аварийных работах публикуются ежедневно на официальном сайте и в социальных сетях.