Донецк городской водоканал обеспечивает жизненно важную инфраструктуру города: централизованное водоснабжение и водоотведение для жителей Донецка и прилегающих населённых пунктов. Ниже, подробная справка‚ свежие новости и контакты для обращений граждан.
Кратко о предприятии
- Полное наименование: Государственное унитарное предприятие ДНР «Вода Донбасса» (ГУП ДНР «Вода Донбасса»).
- Входит в структуру: Министерство строительства и ЖКХ ДНР.
- Обслуживаемая территория: город Донецк‚ посёлки Старомихайловка‚ Веселое‚ Кременец‚ Лозовое‚ Луганское и др.
- Основные задачи: подача питьевой воды‚ водоотведение‚ обслуживание сетей‚ сверка платежей‚ выдача справок о долгах.
Актуальные новости и графики подачи воды
2.1 График подачи воды на 25–31 марта 2026 г.
| Район | Время подачи | Примечания |
|---|---|---|
| Центральный | 19:00 – 22:00 ежедневно | при отсутствии аварий |
| Кировский | 18:00 – 21:30 ежедневно | |
| Петровский | 19:30 – 22:30 (через день) | по чётным числам |
2.2 Самое свежее о горячей воде
Мэр Донецка Алексей Кулемзин в интервью 27 ноября 2024 г. подтвердил: «Горячее водоснабжение вернётся к жителям сразу после запуска крупного канала Северский Донец — Донбасс. Сейчас инженерные войска РФ совместно с «Водой Донбасса» бурят аварийные скважины (уже более 20 шт.) для временного резервирования воды».
Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Личный кабинет физлиц: доступен на официальном сайте komuslugi-dn.ru с .
- Через личный кабинет можно:
- передать показания счётчиков;
- проверить задолженность;
- распечатать квитанции и справки;
- записаться на очный приём.
- Мобильное приложение: в разработке‚ релиз планируется во II кв. 2026 г.
Контакты для обращений
4.1 Головной офис ГУП ДНР «Вода Донбасса»
Адрес: Донецк‚ переулок Погодина‚ 5д.
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00.
Телефоны:
- Единая справочная: +7 (863) -23-45-67
- Горячая линия: +7 (949) -13-73-84 (круглосуточно)
- WhatsApp: +7 (949) -13-73-84
4.2 Филиалы и участки
| Филиал | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Центральный участок | ул. Лемешева‚ д. 67 | +7 (949) -13-70-10 |
| Волновахское ПУВКХ | г. Волноваха‚ ул. Мира‚ 15 | +7 (949) -13-73-84 |
| Ясиноватский участок | ул. Ленина‚ 45 | +7 (949) -13-73-85 |
4.3 Электронные обращения
- E-mail: info@komuslugi-dn.ru
- Онлайн-чат: доступен на сайте komuslugi-dn.ru (пн–пт 09:00–18:00).
- Telegram-бот: @VodaDonbassBot — приём показаний и ответы на частые вопросы 24/7.
Как проверить долги и оплатить услуги
- Зайдите в личный кабинет.
- Введите номер лицевого счёта и ФИО.
- Откройте раздел «Задолженность».
- Выберите «Оплатить» — доступны карты Visa‚ Mastercard‚ «Мир»‚ СБП‚ Apple Pay‚ Google Pay.
- Квитанция придёт на e-mail сразу после оплаты.
Частые вопросы и ответы
Когда вернётся круглосуточная подача воды?
После полного восстановления крупного магистрального водовода Северский Донец — Донбасс. Точные сроки зависят от хода ремонтно-восстановительных работ‚ которые ведутся совместно с МЧС и Минобороны РФ.
Как узнать‚ есть ли у меня переплата?
В личном кабинете откройте вкладку «История платежей» → фильтр «Переплаты».
Что делать‚ если вода ржавая?
Запишите время‚ сфотографируйте воду и позвоните в диспетчерскую: +7 (949) -13-73-84. В течение 2 часов выедет аварийная бригада.
Полезные ссылки и официальные ресурсы
- Официальный сайт «Вода Донбасса»
- Сайт Донецкгорводоканал (новости‚ графики‚ счётчики)
- Telegram-канал новостей
- Группа VK «Вода Донбасса»
Помните: любые вопросы по водоснабжению и водоотведению в Донецке решаются только через официальные каналы ГУП ДНР «Вода Донбасса». Не доверяйте мошенникам и всегда проверяйте номера телефонов на сайте предприятия.