Историческая справка и правовой статус
До 28 ноября 2017 года отраслевым органом исполнительной власти в сфере жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства столицы являлся Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы (ДЖКХиБ)․
Постановлением Правительства Москвы от № 915-ПП структура была упразднена и её функции распределены между новыми органами городского управления․
Современная модель управления ЖКХ и благоустройством
Комплекс городского хозяйства Москвы (КГХ)
На базе упразднённого ДЖКХиБ создан Комплекс городского хозяйства — система координации и управления всеми процессами:
- Капитальный и текущий ремонт жилого фонда и инженерных сетей;
- Благоустройство дворов, парков, улиц, общественных пространств;
- Организация вывоза ТКО, содержание контейнерных площадок;
- Зимнее содержание дорог (уборка снега, посыпка реагентами);
- Управление общественным транспортом инфраструктуры города․
Региональные дирекции ЖКХ и благоустройства административных округов
В каждом из 12-ти административных округов функционируют государственные казённые учреждения (ГКУ) «Дирекции ЖКХ и благоустройства»․ Они:
- осуществляют оперативное взаимодействие с управляющими компаниями и ТСЖ;
- контролируют подрядные организации, проводящие ремонтные и благоустроительные работы;
- рассматривают обращения граждан по вопросам ЖКХ и благоустройства;
- ведут реестр объектов городского хозяйства на территории округа․
Контакты для обращений граждан и организаций
Единая справочная служба Правительства Москвы
- Телефон: 8 (495) -77-77-77 (круглосуточно)
- Сайт: mos․ru → раздел «ЖКХ и благоустройство»
- Мобильные приложения: «Мой Москва» и «Госуслуги Москвы»
Центральный офис Комплекса городского хозяйства
- Адрес: 109012, г․ Москва, ул․ Варварка, д․ 14
- Телефон: 8 (495) -57-04-44
- E-mail: info@kgh․mos․ru
Филиалы дирекций ЖКХ по округам (примеры)
| Округ | Адрес ГКУ «Дирекция ЖКХ и благоустройства» | Телефон | Горячая линия |
|---|---|---|---|
| Северный | ул․ Верхняя Масловка, д․ 12 | 8 (495) -85-08-00 | 8 (495) -85-08-01 |
| Западный | ул․ Ивана Франко, д․ 4 | 8 (495) -99-48-23 | 8 (495) -99-48-24 |
| Восточный | Новая Басманная ул․, д․ 15 | 8 (495) -63-45-00 | 8 (495) -63-45-01 |
Полный список адресов и телефонов всех дирекций доступен по ссылке: Открытые данные Правительства Москвы
Дополнительные каналы обратной связи
- Онлайн-приёмная: dgh․mos․ru/feedback
- Личный кабинет жителя на mos․ru: раздел «Обращения» → «Создать обращение» → «ЖКХ и благоустройство»
- Бесплатное приложение «Госуслуги Москвы»: вкладка «Помощь» → «Сообщить о проблеме»
- Социальные сети: официальные аккаунты КГХ в Telegram, VK и «Одноклассниках» (@kghmos)
Полезные советы при обращении
Чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро:
- Укажите точный адрес, при необходимости приложите фото/видео․
- Если речь о работе управляющей компании, обязательно сообщите её наименование и номер лицевого счёта․
- Для аварийных ситуаций (прорыв трубы, падение деревьев, отсутствие отопления) используйте круглосуточную диспетчерскую службу: 8 (495) -39-53-53․
Кратко о главном
Важно помнить: с 2017 года функции ликвидированного Департамента жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства полностью переданы Комплексу городского хозяйства Москвы․ За конкретными вопросами по округам обращайтесь в ГКУ «Дирекции ЖКХ и благоустройства» вашего района или используйте единые городские сервисы: mos․ru, телефон ###-###-#### и мобильные приложения․