Добро пожаловать в самое подробное руководство по городскому коммунальному хозяйству Красноярска. Здесь собраны актуальные контакты, адреса, телефоны и полезные советы, которые помогут быстро решить любой коммунальный вопрос – от протечки воды до уборки дворов.

Содержание

1. Водоснабжение и водоотведение
2. Отопление и горячее водоснабжение
3. Электроснабжение
4. Газоснабжение
5. Вывоз ТКО (мусора)
6. Содержание дворов и дорог
7. Аварийные и экстренные службы
8. Онлайн-сервисы и мобильные приложения
9. Приёмная мэра и «Городской центр управления»

Водоснабжение и водоотведение

Основной ресурсоснабжающий орган

МУП «Красноярскводоканал»

• Круглосуточная диспетчерская: +7 (391) -06-22-22
• Горячая линия: +7 (391) -06-23-45
• Личный кабинет / онлайн-оплата: lk.kraswater.ru

Аварийные участки (сервисные службы)

Отопление и горячее водоснабжение

Красноярская теплосетевая компания (ООО «КТСК»)

• Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕДДС): +7 (391) -09-22-22
• Горячая линия: +7 (391) -09-30-00
• Телеграм-канал новостей: @ktc_kras
• Личный кабинет: my.ktck.ru

Совет: Если отсутствует горячая вода/отопление более 4 часов, звоните в ЕДДС и фиксируйте время обращения – это повлияет на перерасчёт платы.

Электроснабжение

ПАО «Красноярскэнерго» (филиал «Россети Сибирь»)

• Круглосуточно: +7 (391) -00-00-32 (бесплатно со всех операторов)
• WhatsApp/Viber: +7 (391) -00-00-32
• Онлайн-кабинет: cabinet.krasnoyarskenergosbyt;ru

Газоснабжение

АО «Красноярскрегионгаз»

• Аварийная служба: 104 (со всех операторов)
• Круглосуточная справка: +7 (391) -00-10-04
• Приём заявок на замену счётчиков: gaz@krgaz.ru

Вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО)

Региональный оператор: АО «КрасТКО»

• Контакт-центр: +7 (391) -20-00-00
• Онлайн-запись на вывоз крупногабаритного мусора: krastko.ru

Контейнерные площадки и график вывоза – доступны в мобильном приложении «Чистый город Красноярск» (Android, iOS).

Содержание дворов, дорог и тротуаров

Управляющие компании (УК) и ТСЖ

Каждый дом обслуживается конкретной УК. Узнать свою УК можно по адресу на портале dom.gosuslugi.ru или по QR-коду на квитанции ЖКХ.

Контакты для жалоб на УК:

• Городская жилищная инспекция: +7 (391) -27-03-03
• МФЦ «Мои документы»: +7 (391) -02-55-55 (запись на приём к инспектору)

Дорожное хозяйство и зимнее содержание

• «Красноярскавтодор»: +7 (391) -27-30-00 – ямы, снежные завалы, нечистоты на магистралях.
• «Горсвет»: +7 (391) -27-30-01 – неработающие фонари, отсутствие освещения.

Аварийные и экстренные службы (коротко)

• Пожарная охрана и МЧС: 101
• Полиция: 102
• Скорая помощь: 103
• Газовая аварийная служба: 104
• Единая дежурно-диспетчерская служба города (ЕДДС): 112

Онлайн-сервисы и мобильные приложения

• «Госуслуги Красноярского края» – запись в УК, проверка начислений, подача показаний ПУ.
  gosuslugi.krskstate.ru
• «ЖКХ-Центр» (мобильное приложение) – квитанции, электронные паспорта домов, онлайн-оплата.
• Карта «ГИС ЖКХ» – интерактивная карта всех контейнерных площадок, котельных, аварийных участков.
  dom.gosuslugi.ru

Приёмная мэра и «Городской центр управления» (ЦУР)

Общегородской контакт-центр

Телефон: +7 (391) -06-06-06 (единый номер для обращений к мэрии)
Время работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00
WhatsApp: +7 (391) -06-06-06

Личный приём граждан

• Адрес: ул. Ленина, 97, 1-й этаж, каб. 101
• Запись онлайн: open.krasnoyarsk.ru

Важно! Перед приездом оформите электронную очередь – это сократит ожидание до 10 минут.

Как быстро решить проблему: пошаговый алгоритм

1. Определите вид коммунальной услуги и ответственную службу (см. таблицы выше).
2. Сделайте фото-/видеофиксацию проблемы.
3. Позвоните в диспетчерскую или оставьте заявку через мобильное приложение;
4. Сохраните номер заявки и время звонка.
5. Если в течение установленного срока реакция отсутствует – обращайтесь в Городской Центр Управления 206-06-06 или подайте жалобу через портал open.krasnoyarsk.ru.

Общий совет: сохраните этот список в закладках браузера или добавьте контакты в телефон под именем «Коммуналка Красноярск» – в экстренной ситуации это сэкономит драгоценные минуты.