Управление городского хозяйства города Калуги (ИНН 4027065041, ОГРН 1044004407930) отвечает за:
- водоснабжение и водоотведение;
- тепло- и электроэнергию;
- газоснабжение;
- сбор и вывоз мусора, утилизацию отходов;
- ремонт и содержание уличного освещения, дорожной инфраструктуры;
- организацию работы коммунальных служб в городе и прилегающих районах.
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, ниже собраны все официальные контакты, которые помогут быстро решить проблему.
Основные контактные данные
| Юридический адрес: | г. Калуга, ул. Ф. Энгельса, д; 23 |
| Дополнительный адрес (офис в центре): | г. Калуга, ул. Воробьёва, д. 3 |
| Официальный сайт: | www.kaluga-gkh.ru |
| Электронная почта: | gkh@kaluga.gov.ru |
Телефонные линии
Ниже перечислены все телефонные номера, которые работают в разное время суток и предназначены для разных видов обращений.
Общие справочные номера
- 7 (4842) -7‑56‑95 – главный справочный телефон Управления. Приём звонков с 08:00 до 20:00 без выходных.
- 7 (4842) -1‑49‑21 – линия по вопросам водоснабжения и водоотведения. Приём звонков с 07:00 до 19:00.
- 7 (4842) -0‑11‑18 – телефон для заявок на вывоз мусора и порядок уличного благоустройства. Приём звонков круглосуточно.
Специальные линии
- 7 (4842) -1‑49‑49 – экстренный телефон для сообщений о авариях в системе электро- и теплопоставок (отключения, протечки, короткие замыкания). Приём 24 × 7.
- 7 (4842) -0‑11‑55 – горячая линия по вопросам газоснабжения и безопасности газа. Приём круглосуточно.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса подготовьте следующую информацию:
- ФИО заявителя и контактный телефон (дополнительный, если основной недоступен).
- Точный адрес места, где возникла проблема (дом, улица, корпус, квартира).
- Краткое описание проблемы (например, «нет горячей воды», «переполнение колодца», «потухший фонарь»).
- Время возникновения неисправности (если известно).
- При возможности – фото или видеоматериал, подтверждающий ситуацию.
Список типовых вопросов и соответствующих номеров
| Тема обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Отсутствие горячей воды | 7 (4842) -1‑49‑21 | 07:00–19:00 |
| Неисправный уличный фонарь | 7 (4842) -0‑11‑18 | Круглосуточно |
| Аварийные отключения электроэнергии | 7 (4842) -1‑49‑49 | 24 × 7 |
| Утечка газа / запах газа | 7 (4842) -0‑11‑55 | Круглосуточно |
| Вопросы по вывозу мусора | 7 (4842) -0‑11‑18 | Круглосуточно |
| Общие справки, сведения о тарифах | 7 (4842) -7‑56‑95 | 08:00–20:00 |
Онлайн‑обращения
Если вам неудобно звонить, вы можете воспользоваться следующими цифровыми каналами:
- Электронная почта – отправьте письмо на gkh@kaluga.gov.ru. В теме письма укажите категорию обращения (например, «Отсутствие горячей воды»).
- Личный кабинет на официальном сайте – после регистрации вы сможете отслеживать статус заявки, получать уведомления о выполненных работах.
- Мессенджеры – в социальных сетях «ВКонтакте» и «Telegram» у Управления есть официальные каналы, где принимаются короткие запросы и сообщения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на звонок?
Для ускорения обработки рекомендуется сразу назвать свой адрес, номер квартиры и кратко описать проблему. Операторы часто просят уточнить время возникновения неисправности – это помогает сформировать приоритет заявки.
Можно ли самостоятельно решить проблему?
Некоторые мелкие вопросы (например, замена лампы в придомовом фонаре) могут быть решены через службу «домашних мастеров», номер которой указан в справочном телефоне 7 (4842) -0‑11‑18. Для более сложных ситуаций (протечки, отключения электроэнергии) необходимо вызвать специалистов.
Сколько времени занимает ремонт?
Сроки зависят от характера неисправности:
- Аварийные отключения электро- и газоснабжения – в среднем 2–4 часа.
- Восстановление водоснабжения – от 4 до 24 часов.
- Вывоз мусора и уборка улиц – в течение 24 часов с момента регистрации заявки.
Контроль качества и обратная связь
После выполнения работ вам будет направлено сообщение (по SMS или в личный кабинет) с запросом оценить качество обслуживания. Если вы остались недовольны, можете повторно обратиться по тому же номеру, указав номер заявки.
Управление городского хозяйства Калуги обеспечивает комфорт и безопасность жителей. Правильный выбор телефонного канала и подготовка полной информации позволяют ускорить решение любой коммунальной проблемы. Сохраняйте в телефонной книге указанные номера – они помогут вам быстро связаться с нужным отделом в любой момент.
Помните: при экстренных ситуациях (отключение электроэнергии, утечка газа, сильный протекший водопровод) звоните сразу на горячие линии 7 (4842) -1‑49‑49 или 7 (4842) -0‑11‑55, а не на общий справочный номер.