Самое главное помнить, что в случае вопросов, жалоб или аварийных ситуаций необходимо использовать
официальные контакты компании. Это гарантирует быстрый ответ и минимизирует время простоя
газовых коммуникаций.

Основные контактные данные

Ниже собраны все актуальные номера телефонов и адреса, которые могут понадобиться жителям
Железноводска для общения с горгазом.

1. Горгаз «Железноводскгоргаз» – аварийно‑диспетчерская служба

   • Адрес: г. Железноводск, ул. Интернациональная, 57
   • Телефон (круглосуточно): 8 800 585‑15‑15
   • Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
   • Что можно сообщить по этому номеру: аварийные отключения, утечки газа, несанкционированные
     подключения, подозрительные запахи.

2. Филиал ООО «Газпром межрегионгаз» в Железноводске

   • Адрес: г. Железноводск, ул. Проскурина, 50 (357405)
   • Телефоны:
     • 7 (8652) -6‑10‑26
     • 7 (879‑32) -‑14‑20
     • 7 (879‑32) -‑24‑09
   • График работы офиса: Пн‑Пт — 08:00‑17:00
   • Услуги: прием заявок на подключение, оформление тарифов, работа с личным кабинетом абонента.

3. Отдел клиентского сервиса «Газпром газораспределение» (Шоссейная улица)

   • Телефон: 7 (87932) -‑15‑01
   • Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00
   • Краткое описание: справочная служба, ответы на вопросы о тарифах, расчётах и порядке оплаты.

4. Информационный портал и личный кабинет абонента

   • Официальный сайт: www.stavkraygaz.ru
   • Личный кабинет: вход по номеру лицевого счёта и паролю (или по номеру телефона, привязанному к счёту).
   • Что можно сделать в кабинете:
     • просмотр текущих начислений и истории платежей;
     • подача заявок на ремонт и подключение;
     • получение рекомендаций по энергосбережению.

5. Дополнительные телефонные линии для справок и рекомендаций

   • Горячая линия «8800‑585»: общая справочная служба (круглосуточно).
   • Техническая поддержка (по вопросам подключения): 7 (879‑32) -‑15‑01.

Как правильно оформить звонок?

Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, подготовьте следующую информацию:

• Полный адрес проживания (улица, дом, квартира).
• Лицевой счёт (если звоните в уже подключенный дом).
• Краткое описание проблемы (например, «запах газа», «отключение в 19:45», «не работает счётчик»).
• Контактный телефон для обратной связи.

Что делать в случае аварии?

При любой подозрительной ситуации, связанной с газом (запах, шум, утечка), необходимо сразу же позвонить на аварийный номер 8 800 585‑15‑15. Действуйте согласно рекомендациям оператора:

1. Отключите газовый кран, если это безопасно.
2. Покиньте помещение, открыв окна, если запах не сильный.
3. Не пользуйтесь электроприборами и не включайте свет.
4. Дождитесь прибытия специалистов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования

Аварийно‑диспетчерская служба:
 ###-###-#### (круглосуточно)
 Адрес: ул. Интернациональная, 57, Железноводск
Филиал ООО «Газпром межрегионгаз»:
 Тел.: 7 (8652) -6-10-26
 Тел.: 7 (879-32) --14-20
 Тел.: 7 (879-32) --24-09
 Адрес: ул. Проскурина, 50
 Часы: Пн‑Пт 08:00‑17:00

Клиентская служба (Шоссейная улица):
 Тел.: 7 (87932) --15-01
 Часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00

Общая справочная линия:
 ###-###-#### (круглосуточно)

Сайт и личный кабинет:
 https://www.stavkraygaz.ru

Для жителей Железноводска важнейшими телефонами горгаза являются 8 800 585‑15‑15 (аварийная служба) и
7 (87932) -‑15‑01 (клиентская поддержка). Дополнительные номера филиалов позволяют решить вопросы
подключения, оплаты и технической поддержки в обычные часы работы. Пользуйтесь официальным сайтом
stavkraygaz.ru для онлайн‑операций и контроля
над своей газовой службой.

Помните: своевременное обращение в горгаз повышает безопасность вашего дома и экономит ваше время.