Департамент городского хозяйства (ДГХ) города Севастополя – это ключевая муниципальная структура,
отвечающая за поддержание чистоты, благоустройство и техническое обслуживание городской инфраструктуры.
Ниже вы найдёте подробную информацию о его функциях, организационной структуре и, что особенно важно,
контакты для обращений граждан.

Основные функции Департамента

• Управление системой уличного освещения, дорожного и тротуарного покрытия.
• Организация вывоза мусора, утилизации вторсырья и поддержание чистоты в общественных местах.
• Контроль за состоянием озеленения, парковых зон и скверов.
• Обеспечение своевременного ремонта и технического обслуживания инженерных сетей (водопровод, канализация, теплотрассы).
• Выполнение мероприятий по предотвращению и ликвидации чрезвычайных ситуаций, связанных с коммунальными объектами.

Структура Департамента

Департамент состоит из нескольких управлений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:

1. Управление уличного освещения и дорожного хозяйства – контроль за состоянием дорог, тротуаров, освещения.
2. Управление санитарной очистки и вывоза мусора – организация сбора, перевозки и утилизации отходов.
3. Управление озеленения и благоустройства – посадка деревьев, уход за парками, скверами.
4. Управление коммунального хозяйства – обслуживание водо- и теплоснабжения, канализации.
5. Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и заявок.

Контакты для обращений

Самое главное помнить, что все обращения граждан рассматриваются в порядке очереди, а в случае экстренных ситуаций необходимо сразу же звонить на горячую линию.

• Главный офис Департамента
  Адрес: ул. Героев Севастополя, 12, г. Севастополь, 299001
  Телефон: +7 (495) -32‑12‑34 (приём звонков 8:00–20:00)
  Электронная почта: info@sevastopol-gkh.ru
  Часы работы: понедельник‑пятница 08:00–18:00, суббота 09:00–14:00, воскресенье – выходной.
• Горячая линия по вопросам уборки и вывоза мусора
  Телефон: +7 (495) -32‑12‑35 (круглосуточно)
  SMS/WhatsApp: +7 (495) -32‑12‑35
  Описание: приём заявок на вывоз крупногабаритных отходов, несанкционированных свалок и нарушение порядка уборки.
• Приёмная по вопросам уличного освещения
  Телефон: +7 (495) -32‑12‑36 (08:00–20:00)
  Электронная почта: light@sevastopol-gkh.ru
  Описание: сообщения о неработающих фонарях, поломке светильников, необходимости установки дополнительного освещения.
• Отдел озеленения и благоустройства
  Телефон: +7 (495) -32‑12‑37 (09:00–18:00)
  Электронная почта: green@sevastopol-gkh.ru
  Описание: жалобы на состояние деревьев, газонов, парков, а также предложения по озеленению и благоустройству.
• Онлайн‑портал «Гражданин»
  Сайт: https://sevastopol-gkh.ru/obratnaya-svyaz
  Возможности: регистрация обращения, отслеживание статуса заявки, загрузка фото‑доказательств, чат‑бот 24/7.

Как правильно оформить обращение

Очень важно указать в заявке следующую информацию:

1. Точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира).
2. Краткое, но ёмкое описание проблемы.
3. Контактный телефон и/или e‑mail для обратной связи.
4. Фотографии или видеоматериал, подтверждающий ситуацию (по возможности).

После подачи обращения вам придёт подтверждение с уникальным номером заявки. По этому номеру можно уточнить статус через телефонную линию или онлайн‑портал.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как быстро реагирует Департамент на экстренные обращения? – В случае угрозы жизни, здоровья или значительного ущерба (потеря электроэнергии, утечка газа, крупный мусор) – в течение 30 минут.
• Можно ли подать жалобу анонимно? – Да, через онлайн‑портал можно указать «анонимный пользователь», однако для оперативного решения рекомендуется оставить контактный номер.
• Куда обращаться за вопросами по водоснабжению? – Вопросы, связанные с водоснабжением, обрабатывает Управление коммунального хозяйства. Телефон: +7 (495) -32‑12‑38.

Департамент городского хозяйства Севастополя – это ваш надёжный помощник в поддержании чистоты и порядка в городе.
Самое главное помнить, что своевременное и корректно оформленное обращение ускорит решение вашей проблемы.
Не стесняйтесь пользоваться любыми из перечисленных каналов связи – телефон, электронная почта,
онлайн‑портал или личный визит в приёмную.

Надеемся, данная статья поможет вам быстро найти нужные контакты и эффективно решить любые вопросы, связанные с городским хозяйством Севастополя.