Васильевская газовая служба (часто упоминаемая как Горгаз Васильево) обслуживает население пгт Васильево и соседних районов Зеленодольского района Республики Татарстан. Ниже собраны актуальные сведения о её режиме работы, телефонах, адресе и том, как быстро решить типовые вопросы.

Общее описание организации

Горгаз Васильево входит в структуру Эксплуатационно‑производственного управления Газпром‑трансгаз Казань. Основные направления деятельности:

• поставка природного газа жилым и коммерческим клиентам;
• техническое обслуживание и ремонт газового оборудования;
• выездные аварийные службы;
• приём показаний счётчиков и расчёт платежей.

Режим работы

Согласно официальным данным (2026 г.) и информации, размещённой на картах Яндекс и 2ГИС, часы работы следующего характера:

Важно: в праздничные и выходные дни график может изменяться. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальное время работы по телефону.

Контактные данные для обращения

Ниже приведён перечень телефонов и адресов, которыми удобно пользоваться в зависимости от характера обращения.

1. Общий справочный номер – 7 (84371) -‑12‑02
   Подходит для вопросов о тарифах, подключении и уточнении графика работы.
2. Отдел технической поддержки – 7 (84371) -‑22‑04
   Помощь при авариях, поломках и неотложных ситуациях.
3. Касса и приём платежей – 7 (917) -89‑69‑39
   Приём наличных и безналичных платежей, уточнение суммы к оплате.
4. Экстренный телефон газовой службы – 7 (84371) -‑25‑50
   Круглосуточная линия для сообщения о протечках, запахе газа и других неотложных проблемах.
5. Главный приемный пункт (Газпром‑трансгаз Казань) – 7 (843) -16‑22‑04
   Для вопросов, касающихся договоров, переоформления и взаимодействия с региональными органами.

Адрес организации

Горгаз Васильево
ул. Космонавтов, 40,
п. г. т. Васильево, Зеленодольский район, Республика Татарстан, 422530

Как добраться до офиса

Самый удобный способ – личный автомобиль или такси. Ниже указаны ориентиры:

• Ближайшие остановки общественного транспорта: «Мехколонна» (≈ 320 м) и «Санаторий Сосновый бор» (≈ 800 м).
• Парковка ограничена – рекомендуется приезжать заранее, особенно в часы пик.
• Для пешеходов офис находится в центральной части поселка, легко доступен из любой части Васильево.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать показания счётчика?

Показания можно отправить:

1. Через личный кабинет на сайте Газпром‑трансгаз (раздел «Показания счётчиков»).
2. Позвонить в абонентский отдел по номеру 7 (84371) -‑12‑02 и продиктовать показания оператору.
3. Лично принести распечатку в офис в рабочие часы.

Куда платить за газ?

Оплату можно произвести:

• Наличными в кассе по адресу ул. Космонавтов, 40.
• Банковской картой через онлайн‑банк, указав ККТ (квитанцию кода).
• Через терминалы «Сбербанк», «Тинькофф» и другие, вводя лицевой счёт.

Самое главное помнить, что

Горгаз Васильево обязана предоставлять услуги в соответствии с законодательством РФ и нормативами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей (ФАС). Если вы столкнулись с:

• некорректным начислением платы;
• отказом в обслуживании без официального уведомления;
• отсутствием ответа на обращения в течение более 5 рабочих дней,

вы имеете право подать жалобу в Роскомнадзор или в Тюремскую (территориальный) службу ФАС.

Очень важно соблюдать следующие рекомендации

1. Записывайте номер заявки при обращении в службу поддержки – это ускорит последующее взаимодействие.
2. Сохраняйте копии квитанций и подтверждения оплаты (скриншоты, электронные письма).
3. Уточняйте сроки реакции у специалистов (обычно 24 ч. для аварийных вопросов, 3‑5 дн. для административных).
4. Не откладывайте подачу показаний – несвоевременная передача может привести к штрафам.

Что делать в случае аварийной ситуации

Если вы заметили запах газа, слышите «шипение» в трубах или видите утечку, действуйте немедленно:

• Отключите газовый кран (если он находится рядом).
• Не включайте электроприборы и не используйте открытый огонь.
• Выйдите из помещения и вызовите сервис по номеру 7 (84371) -‑25‑50.
• Дождитесь прибытия специалистов – они прибудут в течение 30‑60 минут.

Отзывы клиентов

Среди более 50 отзывов о работе Горгаз Васильево наблюдаются как положительные, так и негативные мнения. Кратко их можно резюмировать:

• Плюсы: вежливый персонал, оперативный ремонт, цены ниже, чем у частных мастеров.
• Минусы: небольшое помещение ожидания, проблемы с парковкой, иногда задержки в обслуживании абонентского отдела.

Контакты в виде таблицы

Горгаз Васильево – важный элемент коммунальной инфраструктуры в Зеленодольском районе. Ориентироваться в его работе проще, если знать точный режим работы, основные номера телефонов и порядок действий в типовых ситуациях. Соблюдая рекомендации, приведённые в статье, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением, и избежать лишних конфликтов.

Дата актуализации: 23 марта 2026 г. | Информация собрана из открытых источников (Яндекс‑Карты, 2ГИС, справочные каталоги).