В Тульской области газовое обслуживание населения и предприятий осуществляется
несколькими структурными подразделениями компании «Газпром межрегионгаз Тула» (АО
«Тулагоргаз»). Если вам необходимо получить справку, оформить заявку,
сообщить о неисправности или подать жалобу, важно знать точные контакты и порядок
обращения.

Самое главное помнить, что

Для ускорения рассмотрения вашего обращения указывайте полную контактную информацию
(ФИО, адрес, телефон, номер лицевого счёта) и чётко формулируйте суть проблемы.

Очень важно

Не отправляйте анонимные запросы – такие обращения не рассматриваются.
Используйте официальные каналы связи, указанные ниже, чтобы ваша заявка была
обработана в соответствии с законодательством о защите прав потребителей и
персональных данных.

Основные контактные данные

• Главный офис АО «Тулагоргаз» (Газпром газораспределение Тула)
  Адрес: ул. М. Тореза, д. 5а, г. Тула, Тульская область, 300012
  Телефон: 8 (4872) -5‑50‑04 (городской) и 8‑800‑600‑8‑004 (бесплатный)
  E‑mail: info@tulagorgaz.ru
• Отдел обслуживания абонентов (техническая поддержка)
  Телефон горячей линии: 8‑800‑600‑8‑004 (круглосуточно)
  Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
• Диспетчерская служба по аварийным вызовам
  Телефон: 8 (4872) -5‑50‑04 (в рабочие часы) и 8‑800‑600‑8‑004 (круглосуточно)
  При вызове указывайте: адрес, тип аварии (утечка, отсутствие газа, запах и т.п.)
• Филиал в п. Косая Гора
  Адрес: ул. М. Тореза, д. 5а, п. Косая Гора, Тульская область

  Телефон: 8 (4872) -5‑50‑04

• Газпром межрегионгаз Тула – отдел по работе с юридическими лицами
  Адрес: ул. Мориса Тореза, 14б, г. Тула
  Телефон: 8 (4872) -5‑50‑04
  E‑mail: biz@tulregiongaz.ru

Личный кабинет и онлайн‑обращения

Для удобного оформления заявок и просмотра истории обращений рекомендуется
воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:

https://www.tulagorgaz.ru/lichnyy-kabinet

• Регистрация – вводите номер лицевого счёта и персональные данные.
• Подать заявку на подключение/отключение газа.
• Оставить жалобу или предложение.
• Отслеживать статус текущих работ.

Подача жалоб и предложений

1. Заполните форму в личном кабинете или отправьте письмо на info@tulagorgaz.ru.
2. Укажите номер лицевого счёта, полные контактные данные и подробное описание проблемы.
3. Приложите скан‑копии документов, подтверждающих право собственности (при необходимости).
4. Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости вам могут
   позвонить для уточнения деталей.

Техническое обслуживание и плановые работы

О плановых отключениях и профилактических работах уведомляют за 7‑10 дней
через:

• СМС‑рассылку на зарегистрированный номер телефона.
• Публикацию на официальном сайте в разделе «Новости».
• Информационные листовки, размещаемые в подъездах жилых домов.

Контактные данные для пострадавших в результате аварий

Если вы стали жертвой утечки газа, запаха газа или другого чрезвычайного
происшествия, действуйте немедленно:

• Позвоните в диспетчерскую службу 8‑800‑600‑8‑004 (круглосуточно).
• Сообщите точный адрес, характер происшествия и наличие пострадавших.
• При возможности отключите подачу газа в квартире (кран в газовом счётчике).

Для любого вопроса, связанного с газовым обслуживанием в Туле и Тульской
области, существуют чётко определённые каналы связи. Сокращайте время
ожидания, предоставляя полные данные и используя официальные онлайн‑инструменты.
Помните, что своевременное обращение к специалистам повышает безопасность
вашего дома и ускоряет решение проблем.