Важно! Запах газа, шипящий звук, выключившаяся плита или внезапное падение давления — любое из этих проявлений требует мгновенной реакции.
Эта статья собрала все актуальные номера, сайты и мессенджеры, по которым можно вызвать Горгаз срочную службу в любом регионе России.
Сохраните страницу в закладки: вдруг завтра пригодится.

Оглавление

1. Основные экстренные номера
2. Контакты по городам и регионам
3. Пошаговая инструкция «Как вызвать Горгаз»
4. Онлайн-способы обращения
5. Что делать до приезда аварийной бригады
6. Частые вопросы (FAQ)

Основные экстренные номера Горгаза

Независимо от того, где вы находитесь — в квартире или в деревне, в центре Москвы или в горах Краснодарского края — всегда действуют два универсальных номера:

• 104 — единая служба газовой аварии со всех мобильных операторов РФ (бесплатно, круглосуточно).
• 04, тот же вызов, но со стационарного телефона (домашний, офисный, таксофон).
• 112 — универсальный номер всех экстренных служб (МЧС, газовики, полиция, скорая).
  Подходит, если не соединяется 104.

Звонок с любого оператора бесплатный, даже при нулевом балансе.

Региональные контакты «Горгаз» и диспетчерские

Если вы хотите напрямую связаться с местным филиалом (например, уточнить время поверки счётчика или задать бытовые вопросы), используйте таблицу ниже.

Таблица «Контакты по крупным городам»

Пошаговая инструкция «Как вызвать Горгаз с мобильного»

1. Немедленно покиньте помещение, если запах газа очень сильный.
2. Не включайте свет, не пользуйтесь розетками, не курите, не зажигайте спички.
3. Откройте окна и форточки для проветривания (если безопасно).
4. Наберите 104. Дождитесь ответа диспетчера.
5. Коротко сообщите:
   • Что случилось (запах, утечка, отсутствие газа);
   • Точный адрес (город, улица, дом, квартира / офис).
   • Свои ФИО и контактный телефон.
   • Наличие пострадавших.
6. Следуйте инструкциям диспетчера (иногда просят отключить краны или вентили).
7. Дождитесь приезда аварийной бригады (среднее время, 15–40 минут в крупных городах).

Онлайн-способы обращения

• Личный кабинет «Мой ГАЗ»: https://my.gazprom.ru
  — передача показаний счётчиков, вызов аварийки, чат с оператором.
• Мобильное приложение «Газпром Online»: доступны в AppStore и Google Play.
• ВКонтакте и Telegram: многие региональные «Горгазы» ведут официальные сообщества, где можно оставить заявку.
• Единый портал госуслуг (Госуслуги.RU): в разделе «ЖКХ» → «Аварийные службы».

Что делать до приезда аварийной бригады

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько стоит вызов аварийной Горгаз?

Вызов по номеру 104 или 04 абсолютно бесплатен для населения. Доплата взимается только в случае, если причина утечки — нарушение правил эксплуатации жильцом (например, самовольная перепланировка);

Работают ли они в выходные и праздники?

Да, круглосуточно и без выходных.

Что, если я звоню из деревни без покрытия LTE?

Номер 104 работает даже в 2G-сетях; при полном отсутствии сигнала — ищите ближайший стационарный телефон или обращайтесь к соседям.

Можно ли записать видео обращение в WhatsApp?

В ряде регионов (СПб, Москва, Казань) есть официальные WhatsApp-чаты: зафиксируйте запах, снимите счётчик и отправьте кружок или видео — диспетчер оценит ситуацию удалённо.

Сохраните в телефоне:

• 104 — мобильные
• 112 — запасной экстренный
• ###-###-#### — федеральная горячая линия Единого оператора газификации

Пусть авария случится «никогда», но если всё-таки случится, теперь вы знаете, куда звонить.