Важно: «Горгаз Снежное» – коммунальное предприятие‚ обеспечивающее жителей города Снежное (ДНР) природным газом.
Личный кабинет на официальном сайте позволяет онлайн передавать показания счётчиков‚ оплачивать поставки‚ проверять задолженность и подавать заявки на техническое обслуживание.
Ниже – подробная инструкция по входу и полный список контактов службы поддержки.

Содержание

1. Регистрация в личном кабинете
2. Вход в личный кабинет
3. Основные функции кабинета
4. Мобильное приложение
5. Контакты службы поддержки
6. Часто задаваемые вопросы

Регистрация в личном кабинете

Для создания учётной записи потребуются:

• Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
• Номер лицевого счёта (указан в квитанции за газ).
• Действующий мобильный телефон или электронная почта.

1. Перейдите на официальный сайт https://gorgaz-snezhnoe.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» в верхнем правом углу.
3. Заполните форму:
   • Фамилия‚ Имя‚ Отчество – строго как в паспорте.
   • Лицевой счёт – без пробелов и тире.
   • Телефон / E-mail – для получения кода подтверждения.
   • Пароль – не менее ‚ включая цифры и заглавные буквы.
4. Введите код из SMS или письма.
5. После успешной активации вы попадёте в личный кабинет.

Вход в личный кабинет

• На главной странице нажмите «Вход».
• Введите номер лицевого счёта или E-mail и пароль.
• При необходимости отметьте галочку «Запомнить меня».
• Если пароль забыт – кликните «Забыли пароль?» → введите E-mail/телефон → получите ссылку для сброса.

Основные функции личного кабинета

Мобильное приложение «Горгаз Снежное»

• Платформы: Android 7.0+ (APK на сайте)‚ iOS (TestFlight).
• Функционал: те же‚ что и в веб-кабинете + сканер QR-кода счётчика и оффлайн-архив квитанций.
• Как установить:
  1. Скачайте APK-файл или перейдите по ссылке TestFlight.
  2. В Android включите «Неизвестные источники» → установите.
  3. Авторизуйтесь теми же данными‚ что и в браузере.

Контакты службы поддержки «Горгаз Снежное»

5.1 Телефоны

• Единая справочная: +7 (111) -34-56-78 (ежедневно 07:00–22:00)
• Аварийная служба: 104 (круглосуточно‚ звонки с мобильных и городских)
• Бухгалтерия (вопросы начислений): +7 (111) -34-56-79 (пн–пт 08:00–17:00)

5.2 Электронная почта

• Общие вопросы: support@gorgaz-snezhnoe.ru
• Заявки на техобслуживание: service@gorgaz-snezhnoe.ru
• Отдел безопасности (утечки‚ происшествия): emergency@gorgaz-snezhnoe.ru

5.3 Адреса и приёмные часы

• Центральный офис:
  г. Снежное‚ ул. Ленина‚ 42
  Пн–Пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00
• Операционный зал (кассы и приём показаний):
  г. Снежное‚ ул. Мира‚ 5
  Пн–Сб 08:00–18:00‚ без перерыва

5.4 Мессенджеры и соцсети

• WhatsApp / Telegram: +7 -11 234-56-78 (только текст‚ ответ в течение 2 ч)
• Группа VK: vk.com/gorgaz_snezhnoe
• Канал Telegram: t.me/gorgaz_snezhnoe – новости‚ отключения‚ тарифы

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6.1 Что делать‚ если лицевой счёт не принимается при регистрации?

Проверьте корректность введённых цифр (без тире и пробелов). Если ошибка сохраняется – напишите на
support@gorgaz-snezhnoe.ru с фото последней квитанции.

6.2 Можно ли передать показания по телефону?

Да‚ по номеру +7 (111) -34-56-78 в автоматическом режиме (IVR) круглосуточно.

6.3 Как оплатить без комиссии?

Используйте раздел «Оплата» в личном кабинете или мобильном приложении – комиссия 0 % при оплате картой «Мир» или СБП.
При оплате через сторонние терминалы комиссия может быть 1–2 %.

6.4 Как подключить SMS-уведомления?

В личном кабинете раздел «Профиль» → «Уведомления» → «SMS» → введите номер телефона → подтвердите кодом.

6.5 Что делать при запахе газа?

1. Немедленно отключите краны на газовых приборах.
2. Откройте окна.
3. Не включайте свет и электроприборы.
4. Позвоните в аварийную службу 104 или +7 (111) -34-56-78.
5. Дождитесь аварийной бригады‚ не покидайте квартиру без взрослых.

Дополнительная информация и обновления тарифов публикуются на официальном сайте и в Telegram-канале «Горгаз Снежное».