Кратко и по делу
- Главный офис: Ростовская обл., г. Шахты, пер. Тюменский, 1-А
- «Единое окно» (общие вопросы): 8 800 100 61 04
- Аварийная служба (круглосуточно): 104 или 8 8636 23-72-69
- Режим работы офиса: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45, обед 12:00–12:45
Суббота и воскресенье – выходные
Подразделения и телефоны «Горгаза» в Шахтах
| Отдел / служба | Телефон | Назначение |
|---|---|---|
| Приёмная | 8 8636 22-50-09 | Общие вопросы, справки |
| Главный инженер | 8 8636 22-25-63 | Технические вопросы, разрешения |
| Аварийно-диспетчерская | 104, 8 8636 22-49-05 | Утечки, аварии, срочные выезды |
| Служба ВДГО | 8 8636 22-54-72 | ТО газового оборудования в квартирах |
| Абонентный отдел СУГ | 8 8636 22-50-05 | Сжиженный газ, баллоны |
| Факс | 8 8636 22-50-05 | Документооборот |
Если вы звоните из другого региона, набирайте 8 8636 перед городским номером.
Расписание технического обслуживания ВДГО
Техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО) проводится только по предварительной записи.
- Плановое ТО — по графику, который ежеквартально публикуется на сайте rostovoblgaz.ru.
- Внеплановое — по заявке жителя:
- по телефону 8 8636 22-54-72;
- через сайт smrg.ru (раздел «Заявки»);
- со смартфона: короткий номер 104.
Важно! В периоды локдаунов офисы могут быть закрыты, но аварийная служба работает в штатном режиме.
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Портал «rostovregiongaz.ru» → «Личный кабинет»
Передача показаний, онлайн-оплата, запись на ТО, проверка долгов. - Мобильные приложения
«Мой газ. Смородина. Онлайн» (Android, iOS). - Оплата без квитанции
«Сбербанк Онлайн», «Почта России» и прочие фин-сервисы по номеру лицевого счёта.
Как записаться на приём в «Единое окно»
- Позвоните в кол-центр 8 800 100 61 04.
- Дождитесь тонального меню, выберите «Шахты» (код 6).
- Уточните у оператора дату и время приёма.
- Приходите строго по записи, чтобы избежать очередей.
Адрес и схема проезда
Филиал ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» в г. Шахты
346504, Ростовская обл., г. Шахты, переулок Тюменский, 1-А
Доехать можно троллейбусом № 3, 7, маршруткой № 25, 41 до остановки «Тюменский переулок».
Частые вопросы
- — Когда приезжает мастер после записи на ТО?
- — В течение 3-х рабочих дней, если не произошли форс-мажоры.
- — Как узнать, что приехал контролёр именно от «Горгаза»?
- — У него должно быть удостоверение с фотографией и печатью ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону». Проверяйте номер на бейдже по телефону 8 800 100 61 04.
- — Можно ли оплатить газ без комиссии?
- — Да, через личный кабинет на сайте «rostovregiongaz.ru» комиссии нет.
Если вы почувствовали запах газа, незамедлительно:
Выключите все источники огня и электроприборы.
Откройте окна.
Позвоните 104 или 8 8636 23-72-69.
Информация актуальна на 23 марта 2026 г. Перед визитом уточните время работы по телефону горячей линии.