Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
Если вы живёте в Шахтерске (ДНР) и вам необходимо передать показания счётчика‚ узнать задолженность‚ вызвать аварийную службу или просто получить консультацию‚ в этой статье собраны все официальные каналы связи с местным управлением по газоснабжению и газификации.
Справочная служба (общие вопросы)
- Телефон диспетчерской:
+7 (865-52) --21-08(круглосуточно) - Контакт-центр «Донбассгаз»:
0-800-500-404— звонок бесплатный по всей территории ДНР и России - Время работы контакт-центра: пн–пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Звоните 104 со стационарного или +7 (865-52) --21-08 с мобильного при:
- запахе газа;
- повреждении газовых труб;
- внезапном отключении газа.
Работает 24/7‚ вызов бесплатный.
Офис обслуживания потребителей
| Адрес | г. Шахтерск‚ ул. Коммунистическая‚ 24 |
|---|---|
| График работы | Пн–Чт: 08:00–17:00‚ Пт: 08:00–16:00 (без обеда) |
| Телефон (справка) | +7 (865-52) --21-08‚ добавочный 3 |
Электронные сервисы
- Личный кабинет на сайте donbassgaz.dnr.ru
Возможности:- передача показаний счётчиков;
- электронные чеки и квитанции;
- онлайн-оплата комиссия 0 % при оплате картой «Мир».
- Мобильное приложение «Донбассгаз» (Android‚ iOS)
Скачать: Google Play / App Store. - Форма обратной связи
Заполните анкету здесь. Ответ приходит в течение 1–2 рабочих дней на указанный e-mail.
Как правильно звонить с мобильного
Если вы находитесь вне ДНР (например‚ в РФ или за границей)‚ наберите:
+7 (865-52) --21-08
Стоимость соответствует тарифу вашего оператора на международные/междугородные звонки.
Для экономии можно воспользоваться мессенджерами: WhatsApp и Telegram канал @donbassgaz_help (пн–пт 09:00–18:00).
Краткий чек-лист перед обращением
- Уточните свой лицевой счёт (10 цифр‚ указан в квитанции).
- Подготовьте паспорт или доверенность‚ если обращается представитель.
- Для аварийных вызовов — точный адрес и краткое описание неисправности.
- Экономьте время: показания счётчиков можно передавать по голосовому меню‚ набрав
1-2-1после дозвона.
Полезные ссылки
- Список всех офисов обслуживания в ДНР
- Актуальные тарифы на газ для населения
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Обновлено . Если номера изменятся‚ информация появится на официальном сайте ГК «Донбассгаз».