Самое главное помнить, что информация о часах приема и телефонных номерах может изменяться в зависимости от сезонных графиков, государственных праздников и текущих технических работ. Поэтому перед визитом рекомендуется проверить актуальность данных на официальном сайте Личного кабинета Мособлгаз или позвонить по указанным телефонам.
Общая информация о филиале «Горгаз» в Серпухове
Филиал «Горгаз» (часть сети Мособлгаз) обслуживает жителей Серпуховской РЭС, предоставляет услуги по подключению, обслуживанию и ремонту газового оборудования, а также принимает показания приборов учета.
Адреса и основные контактные данные
- Главный офис (Серпуховская РЭС) – 1‑й этаж, помещение Серпуховской РЭС, г. Серпухов.
- Филиал «Юг» (Борисовское шоссе, д. 15А) – г. Серпухов, Борисовское шоссе, д. 15А (1‑й этаж, в помещении Серпуховской РЭС).
Контактные телефоны
- Общий справочный номер: +7 (495) -22‑40‑04 (работает до 17:00).
- Многоканальная линия (для юридических лиц и крупных потребителей): +7 (495) -69‑76‑04.
- Приём показаний по SMS: +7 (495) -50‑56‑48.
- Горячая линия Мособлгаз (для экстренных вопросов): 8 (800) -00‑24‑09.
Электронная почта и онлайн‑сервисы
- Электронная почта для обращений: info@mosoblgaz.ru (общий адрес, ответы в течение 1‑2 рабочих дней).
- Личный кабинет абонента – lkk.mosoblgaz.ru. Через него можно:
- Подать заявку на техническое обслуживание.
- Оформить договор на газоснабжение.
- Оплатить услуги без выхода из дома.
- Отследить статус открытых заявок.
Режим работы
| День недели | Время приёма клиентов | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 18:00 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота | 09:00 – 16:45 | 12:00 – 12:45 |
| Воскресенье | Выходной | — |
Очень важно помнить, что в праздничные дни (например, 1 мая, 9 мая, 12 июнь) приёмный зал может быть закрыт, а экстренные обращения обрабатываются только через горячую линию 8‑800‑200‑24‑09.
Как оформить заявку и получить обслуживание
- Через личный кабинет – зайдите в Личный кабинет, выберите нужную услугу (подключение, ремонт, замена счётчика) и заполните форму заявки.
- По телефону – позвоните на любой из указанных выше номеров, уточните номер договора и опишите проблему. Оператор оформит заявку и согласует удобное время визита мастера.
- Лично в офисе – посетите филиал по адресу Борисовское шоссе, д. 15А в часы приёма. Возьмите с собой паспорт и договор (если он уже есть).
- Через SMS – отправьте текущие показания счётчика на номер 350‑56‑48 в формате номер счётчика+пробел+показание.
Важные напоминания для абонентов
- Безопасность превыше всего. При работе с газовым оборудованием всегда отключайте подачу газа, проветривайте помещение и не используйте открытый огонь.
- Своевременная оплата. Не откладывайте оплату газа – в случае задолженности может быть приостановлена подача.
- Регулярные проверки. Рекомендуется проводить профилактический осмотр котла и трубопроводов хотя бы раз в год.
- Документы для обращения. При посещении офиса подготовьте:
- Паспорт.
- Договор газоснабжения (если имеется).
- Техническую документацию на оборудование (сертификаты, паспорта).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро получить ответ на заявку?
- Среднее время обработки – 1‑2 рабочих дня. Приоритетные заявки (аварийные ситуации) решаются в течение нескольких часов.
- Можно ли оплатить газ онлайн?
- Да. Через личный кабинет, банковские карты или сервисы «Тинькофф», «Сбербанк Онлайн», а также через мобильные приложения «Московский банк» и «Тинькофф». Комиссия отсутствует.
- Что делать, если газ не подаётся?
- Сразу вызывайте горячую линию 8‑800‑200‑24‑09. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать газопровод – это опасно и может привести к штрафу.
Краткий список контактов для обращений
- Справочный центр: +7 (495) -22‑40‑04
- Горячая линия (экстренно): 8‑800‑200‑24‑09
- Многоканальная линия: +7 (495) -69‑76‑04
- SMS‑приём показаний: 350‑56‑48
- Э‑почта: info@mosoblgaz.ru
- Личный кабинет: lkk.mosoblgaz.ru
- Адрес главного офиса: г. Серпухов, Серпуховская РЭС, этаж 1
- Адрес филиала «Юг»: г. Серпухов, Борисовское шоссе, д. 15А (1‑й этаж)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных каналов – сотрудники «Горгаз» Серпухов всегда готовы помочь.
Статья подготовлена на основе открытых источников (Yandex Maps, официальный сайт Мособлгаз, Zoon.ru) и актуальна на 23 марта 2026 г.