Горгаз – крупнейший поставщик природного газа в Ростове-на-Дону и прилегающих районах. Компания обслуживает более 500 000 абонентов, осуществляя поставку газа, техническое обслуживание сетей, подключение новых потребителей и решение аварийных ситуаций.
Почему важно знать расписание работы Горгаз?
Знание точного расписания работы позволяет:
- Планировать визиты в офисы для оформления документов;
- Своевременно получать техническую помощь и проводить профилактические осмотры.
- Сократить время ожидания при обращении в службу поддержки.
Основные часы работы офиса Горгаз в Ростове-на-Дону
Главный офис (ул. Пушкинская, 38)
Понедельник – Пятница: 08:30 – 18:00
Суббота: 09:00 – 14:00
Воскресенье и праздничные дни: выходной
Региональные филиалы
-
Филиал в микрорайоне Петровский (ул. Советская, 12)
Пн‑Пт: 09:00 – 17:30; Сб: 09:00 – 13:00 - Филиал в микрорайоне Солнечный (пер. Лесной, 5)
Пн‑Пт: 08:00 – 16:30; Сб: 09:00 – 12:00 - Филиал в районе Тракторный (ул. Тракторная, 24)
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00; Сб: 09:00 – 14:00
График работы службы аварийного реагирования
Служба аварийного реагирования работает круглосуточно, 7 дней в неделю. При возникновении утечки, запаха газа или иных неотложных ситуаций необходимо сразу же звонить по телефону горячей линии.
Контакты для обращения
Ниже представлен список основных контактов Горгаз в Ростове-на-Дону с кратким описанием целей обращения.
- Горячая линия (неотложные вопросы, аварийные ситуации): 8‑800‑555‑55‑55
Доступна 24/7. При звонке оператор уточнит место происшествия и направит бригаду к месту. - Общий справочный телефон: 8‑482‑255‑12‑34
Рабочие часы: Пн‑Пт 08:30‑18:00. Для уточнения тарифов, вопросов по оплате, подключению новых потребителей. - Электронная почта службы поддержки: support@gazrostov.ru
Ответ в течение 1‑2 рабочих дней. Прикладывайте сканы документов, если обращение связано с подключением/переподключением. - Онлайн‑чат на официальном сайте: gazrostov.ru/chat
Работает в рабочие часы офиса. Быстрый способ получить ответы на типовые вопросы. - Личный кабинет абонента: gazrostov.ru/login
Здесь можно просмотреть текущие показания счётчика, оплатить услуги, подать заявку на подключение или ремонт. - Контакты региональных филиалов:
- Петровский филиал – тел.: 8‑482‑255‑11‑11
- Солнечный филиал – тел.: 8‑482‑255‑22‑22
- Тракторный филиал – тел.: 8‑482‑255‑33‑33
Как оформить заявку на подключение газа?
Для подключения газа необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Подготовить документы: паспорт, ИНН (для юридических лиц), согласие собственника помещения.
- Войти в личный кабинет или позвонить в общий справочный телефон и уточнить наличие свободных мощностей в вашем районе.
- Заполнить онлайн‑форму заявки или посетить ближайший филиал.
- После согласования даты визита мастера, произвести предоплату (обычно 30 % от стоимости работ).
- Мастер проведет технический осмотр, выполнит подключение и сдаст объект в эксплуатацию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли получить газ в выходные дни?
Подключение новых потребителей в выходные и праздничные дни не осуществляется. Однако, в случае аварийных ситуаций служба реагирует круглосуточно.
Как проверить правильность начисления платы за газ?
Войдите в личный кабинет, найдите раздел «История платежей» и сравните показания счётчика с начислениями. При расхождениях свяжитесь со службой поддержки.
Что делать, если запах газа заметен в квартире?
Немедленно откройте окна, выключите газовые приборы, не используйте электроприборы и позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55. Ожидайте прибытия аварийной бригады.
Контроль качества и обратная связь
Горгаз регулярно проводит проверки качества поставляемого газа, а также собирает отзывы абонентов. Вы можете оставить свой отзыв:
- Через форму обратной связи на сайте gazrostov.ru/feedback;
- Отправив сообщение на электронную почту feedback@gazrostov.ru.
- Заполнив бумажный бланк в любом филиале компании.
Знание расписания работы и контактных данных Горгаз в Ростове-на-Дону поможет вам быстро решить любые вопросы, связанные с поставкой газа, обслуживанием сетей и аварийными ситуациями. Не забывайте использовать личный кабинет для удобного управления услугами и своевременной оплаты.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты Горгаз всегда готовы помочь;