Что такое «одно окно» в Горгазе?
«Одно окно», это принцип комплексного сервиса, при котором житель или предприниматель получает весь спектр услуг по газификации и техобслуживанию в единой точке обслуживания, не бегая по разным кабинетам. В отделении «Рогачёвгоргаз» этот формат работает с 2022 г. и постоянно совершенствуется;
Какие задачи решает проектная команда
- Повышение привлекательности и удобства: упрощение визуального оформления и логики приёма клиентов.
- Ускорение обработки заявок: сокращение времени ожидания до 15 минут в «тихие» часы и до 40 минут в пик.
- Интеграция цифровых сервисов: личный кабинет, онлайн-оплата, электронная очередь.
- Единый стандарт документооборота: от подачи заявки до подписи акта ввода объекта в эксплуатацию.
Перечень услуг «одного окна»
- Подключение к газу: от технических условий до пуска газа внутрь дома.
- Техническое обслуживание внутридомового газового оборудования: плановый и аварийный выезд.
- Замена и поверка счётчиков газа.
- Выдача справок и дубликатов договоров.
- Консультации по безопасной эксплуатации газовых приборов.
Контакты для обращений
- Адрес офиса «одного окна»:
ул. Ленина, 32, 1-й этаж, каб. 101, г. Рогачёв, Гомельская обл., Республика Беларусь. - График работы:
Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:15), Сб 09:00–13:00, Вс, выходной. - Телефон «горячей линии»:
+375 2339 4-22-22 (многоканальный). - Электронная почта:
roga@gorgaz.by - Официальный сайт:
gorgaz.by/roga - Telegram-бот «Рогачёв-газ»:
@rogagaz_bot — приём заявок и проверка статуса. - VK и Viber сообщества:
vk.com/rogagaz | Viber «Рогачёв-газ» - Аварийная служба (круглосуточно):
104 — со всех операторов связи.
Как записаться онлайн
1. Перейдите на сайт gorgaz.by/roga.
2. В разделе «Онлайн-запись» выберите «Одно окно».
3. Выберите желаемую дату и время, подтвердите заявку SMS-кодом.
4. Придите вовремя с паспортом и предыдущим договором (если есть).
Важно помнить!
Очень важно иметь при себе паспорт или заверенную доверенность и точные показания счётчика на момент визита. Это ускорит обслуживание и позволит избежать повторных визитов.
Дополнительные советы
- Заранее подготовьте копии документов на дом/квартиру и газовое оборудование.
- Если приходите с ребёнком — в фойе есть детский уголок.
- Оплату можно произвести на месте (POS-терминал) или через ЕРИП, номер услуги: 373 44 10.
Сервис «одно окно» в «Рогачёвгоргазе» постоянно развивается: уже в 2026 г. запланировано открытие дополнительного кабинета для юридических лиц и внедрение биометрической электронной очереди. Следите за новостями!