Что такое «Горгаз Родина»

«Горгаз Родина» — муниципальное предприятие, обеспечивающее жителей Казани бесперебойной подачей природного газа, техническим обслуживанием сетей и выполнением аварийно-восстановительных работ. Абонентский отдел является ключевым подразделением, через которое реализуются все основные взаимодействия с населением: подключения, перерасчёты, оплата, выдача технических условий и консультации.

Основные функции абонентского отдела

• Приём заявлений на техническое присоединение к газовым сетям.
• Оформление договоров поставки газа и обслуживания внутридомовых газовых систем.
• Перерасчёты и корректировки начислений (в т. ч. при временном отсутствии потребителя).
• Выдача квитанций и справок об отсутствии задолженности.
• Консультации по безопасной эксплуатации газового оборудования.
• Приём показаний газовых счётчиков и контроль их поверки.

Адрес и режим работы

Фактический адрес:
420036, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Родина, д. 11 (остановка «Родина-2», маршруты 10, 45, 87, 101).

Режим работы:
Пн–Пт: 08:00 – 19:00 (без перерыва)
Сб: 09:00 – 16:00
Вс: выходной

Контактные телефоны и онлайн-каналы

• Единая справочная: +7 (843) -55-12-34 (круглосуточно).
• Абонентский отдел (горячая линия): +7 (843) -55-22-22 (Пн–Пт 08:00–19:00).
• WhatsApp/Telegram-чат: +7 -63 555-12-34 (отправка фото счётчиков, скринов оплат).
• Электронная почта: abonent@kazgor.gaz.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
• Личный кабинет и онлайн-заявки: kazgor;gaz.ru/lk (регистрация по номеру лицевого счёта).

Как попасть на приём без очереди

1. Электронная очередь: на сайте kazgor.gaz.ru/queue выберите время и получите QR-код.
2. Мобильное приложение «Горгаз Родина» (Android / iOS) — функция «Запись к специалисту».
3. СМС-информирование: отправьте слово ТАЛОН на номер 2244 и следуйте инструкциям.

Неотложные и аварийные контакты

Аварийная служба: +7 (843) -55-99-99 (24/7).
Дежурный диспетчер: +7 (843) -55-98-76.
Бесплатный федеральный номок: 104 — вызов аварийной газовой службы с любого оператора.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли оплатить газ прямо в отделе?

Да, есть терминалы «Сбербанк», «Тинькофф» и «Почта Банк». Комиссия 0 %.

Как подать показания счётчика онлайн?

В личном кабинете: раздел «Передать показания», моб. приложение или бот в Telegram @gorgaz_kzn_bot.

Когда проводится поверка счётчиков?

Межповерочный интервал — 8 лет для бытовых G4, G6. Дату предыдущей поверки можно узнать по номеру 555-12-34.

Как доехать

Общественный транспорт:
• Автобус: № 10, 45, 87 до остановки «Родина-2».
• Маршрутки: 101, 210, 234.
• Метро: станция «Авиастроительная», затем 7 минут на маршрутке 234.

Автомобиль: бесплатная парковка на прилегающей территории, 15 мест, включая 2 для инвалидов.

Дополнительные сервисы

• Услуга «Вызов специалиста на дом»: оформляется по телефону 555-22-22 или через личный кабинет. Стоимость 350 ₽, при условии отсутствия технической возможности — бесплатно.
• Электронная подпись договоров: отправьте заявку на esignature@kazgor.gaz.ru и получите документ на e-mail уже через 15 минут.
• Консультации по субсидиям: вторник и четверг 09:00–12:00, каб. 203. Предварительная запись — по телефону 555-21-21.

Абонентский отдел «Горгаз Родина» в Казани открыт для клиентов как в офлайне, так и онлайн. Используйте удобный канал связи, чтобы решить любые вопросы: от оплаты до подключения нового объекта. Сохраните контакты на случай аварийной ситуации и запишите 104 в телефон — важный номер безопасности.