Если вы являетесь абонентом или планируете подключить газ в промышленном районе, вам понадобится быстрый и надёжный способ связаться с обслуживающей компанией․ В данной статье мы собрали всю необходимую информацию о телефонных линиях, электронных адресах и прочих каналах связи с ООО «Горгаз» (акционерное общество «Рязаньгоргаз»), а также указали, какие услуги можно оформить через каждый из контактов․
Самое главное помнить, что
- Контактные данные официального представительства «Горгаз» публикуются только на официальных ресурсах компании (сайт, личный кабинет, официальные соц‑сети)․
- Для ускорения обработки вашего запроса обязательно указывайте номер лицевого счёта, ФИО и адрес объекта․
- Операторы работают в чётко определённые часы, но экстренные вызовы (утечки, отключения) принимаются круглосуточно․
Очень важно
При обращении в службу поддержки следует подготовить:
- Копию договора или подтверждение регистрации в Личном кабинете абонента «Мой ГАЗ»․
- Точные показания счётчиков (если речь идёт о передаче данных)․
- Скриншоты сообщений об ошибках в мобильном приложении (если есть)․
Контактные телефоны и часы работы
| Контакт | Номер телефона | Часы работы | Назначение |
|---|---|---|---|
| Горячая линия для абонентов | +7 (831) -55‑01‑23 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 | Оплата газа, передача показаний, уточнение начислений․ |
| Экстренный телефон (утечки, аварийные отключения) | +7 (831) -55‑00‑00 | Круглосуточно, 24/7 | Неотложные сообщения о протечках, пожарах, угрозе жизни․ |
| Отдел газификации (подключение «под ключ») | +7 (831) -55‑02‑34 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Консультация по проекту, получение технических условий, запись на замер․ |
| Техническая поддержка (проверка дымоходов, установка счётчиков) | +7 (831) -55‑03‑45 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | Запись мастера, уточнение стоимости, согласование сроков․ |
| Отдел продаж газа для промышленных потребителей | +7 (831) -55‑04‑56 | Пн‑Пт 08:00‑19:00 |
Электронные каналы связи
- Электронная почта службы поддержки: support@gazprom-ryazan․ru․
Ответ в течение 1‑2 рабочих дней․ - Форма обратной связи на сайте: https://www․ryazan-gaz․ru/feedback․
Заполняете заявку, получаете номер обращения и статус онлайн․ - Мессенджер «Max» (официальное сообщество ООО «Горгаз»): присоединяйтесь к Max‑сообществу через приложение Max и получайте мгновенные оповещения об акциях, отключениях и технических работах․
- Личный кабинет «Мой ГАЗ»: mygaz․ryazan-gaz․ru․
Здесь можно:- Оплатить услуги онлайн;
- Передать показания счётчиков;
- Отследить начисления и просмотреть историю платежей;
- Оставить обращение без очереди․
Адреса офисов и пунктов приёма
- Главный офис ООО «Горгаз» (Рязань):
410012, г․ Рязань, ул․ Советская, д․ 45, офис 3․
Приём посетителей: Пн‑Пт 09:00‑18:00․ - Региональный центр в промышленном районе:
423000, г․ Волжский, промзона, ул․ Трудовая, д․ 12․
Приём посетителей: Пн‑Пт 08:30‑17:30․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро передать показания счётчика?
Самый удобный способ – через Личный кабинет «Мой ГАЗ»․ После входа в систему выберите пункт «Передать показания», введите цифры и подтвердите отправку․ Оперативный ответ приходит в течение 10‑15 минут․
Какие документы нужны для подключения газа «под ключ»?
Для начала проекта потребуется:
- Заявление от собственника объекта;
- Копия правоустанавливающего документа (договор купли‑продажи, аренды);
- Технические условия (ТУ) от местной газораспределительной сети;
- Согласование проекта с органами местного самоуправления (если требуется)․
Все документы оформляются в отделе газификации – телефон +7 (831) -55‑02‑34․
Можно ли установить газовый счётчик с опломбировкой самостоятельно?
Нет․ Установка и опломбировка счётчика – это обязательная работа, выполняемая только сертифицированными специалистами «Горгаз»․ Звоните в отдел технической поддержки по номеру +7 (831) -55‑03‑45 и договоритесь о визите мастера․
Контактный телефон «Горгаз» промышленного района – ваш главный инструмент для решения вопросов, связанных с оплатой, обслуживанием и подключением газа․ Запомните основные номера, используйте личный кабинет «Мой ГАЗ» для онлайн‑операций и не откладывайте обращение в экстренных ситуациях на потом․
Помните: своевременное обращение к специалистам помогает избежать простоев, штрафов и гарантирует безопасную работу газового оборудования․