03 марта 2026 г․ — В последние дни в соцсетях и мессенджерах всё чаще появляются сообщения от жителей: «Горгаз пришёл отключать газ!» На форумах и в чатах всплывает одна и та же паника: «Что делать, если в дверь стучат и грозят перекрыть вентиль?» Ниже — подробная инструкция, как не допустить аварийного отключения и куда обращаться прямо сейчас․
Почему могут отключить и как это предотвратить
- Задолженность свыше 2 000 ₽․ Если долг длится более 60 дней, Горгаз имеет право ограничить подачу газа без предварительного суда․
- Несвоевременные показания счётчика․ Отсутствие данных за 3 месяца = расчёт по нормативу, который часто выше фактического потребления․
- Нет доступа к счётчику․ Если контролёры 2 раза не смогли попасть в квартиру/дом, подача газа может быть приостановлена до выяснения обстоятельств․
- Технические нарушения․ Недоступный газовый кран, самовольное вмешательство в систему, утечки․
Что сделать за 15 минут, чтобы не остаться без газа
- Проверьте долг в ЛКА «Мой ГАЗ»: https://my․gazprom․ru → раздел «Задолженности»․
- Оплатите онлайн картой или со СберPay — зачисление моментальное․
- Передайте актуальные показания прямо в личном кабинете или через мобильное приложение․
- Сфотографируйте счётчик с ведомостью показаний и отправьте в чат-бота «Волгоград Газа» в Telegram: @VolgaGazBot․
Контакты для экстренных обращений (обновлено )
Таблица «Куда звонить, если пришли отключать»
| Тип вопроса | Организация | Телефон / Чат | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Аварийная служба (запах газа) | Газпром Межрегионгаз Волгоград | 04 или ###-###-#### | Круглосуточно |
| Задолженность, отключение | ООО «Горгаз» (Волгоград) | +7 (8442) -5-55-50 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Личный кабинет, оплата | ЛКА «Мой ГАЗ» | my․gazprom․ru | 24/7 |
| Онлайн-консультант | Официальный чат в Telegram | @VolgaGazBot | 24/7 |
| Форумная поддержка | VK-сообщество «Газпром Волгоград» | vk․com/gazprom34 | Пн–Вс 09:00–21:00 |
Что делать, если отключили «на месте»
Шаг 1․ Не паникуйте․ Запишите Ф․И․О․ и номер бригады, время визита․
Шаг 2․ Сфотографируйте акт-допуска или предписание․
Шаг 3․ Позвоните в диспетчерскую по номеру +7 (8442) -5-55-50, уточните причину и сумму долга․
Шаг 4․ Оплатите долг и сохраните квитанцию․ Отправьте скан в gorgaz34@mail․ru с темой письма «Восстановление поставки»․
Шаг 5․ Запишитесь на повторное подключение через ЛКА «Мой ГАЗ» → «Заявки» → «Восстановление поставки»․ Обычно приезжают в течение 1 рабочего дня после подтверждения оплаты․
Бесплатные услуги и акции до 31 мая 2026 г․
- Бесплатный визит специалиста к владельцам жилых домов для консультации по газификации․ Запись по номеру +7 (8442) -5-55-50 или через gorgaz․ru/zapis․
- Установка газового счётчика с опломбировкой — от 0 ₽ при условии заключения договора техобслуживания․
- Диагностика дымохода — скидка 30 % при оплате онлайн․
Краткий чек-лист «Не остаться без газа»
- Проверьте долг и оплатите его онлайн․
- Передайте показания счётчика․
- Откройте доступ к счётчику для контролёров․
- Сохраните все чеки и квитанции․
- Вступите в официальное сообщество «ООО Горгаз» в Max, чтобы получать push-уведомления об отключениях: join․max․chat/gorgaz․