Государственное унитарное предприятие города Севастополя по газораспределению и газоснабжению (далее – ГУП «Севастопольгаз») обслуживает более 200 000 абонентов. При возникновении вопросов, жалоб или необходимости оформить документы, большинство жителей обращаются в приёмные отделения компании.
Самое главное помнить, что
- Все обращения в приёмную должны быть оформлены в соответствии с рабочим графиком отделения.
- Для ускорения обработки заявки рекомендуется иметь под рукой номер лицевого счёта, паспортные данные и, при необходимости, копию договора.
- Если речь идёт об аварийной ситуации (утечка газа, отключение без уведомления и т.п.), необходимо сразу звонить в аварийно‑диспетчерскую службу, а не в приёмную.
Очень важно, чтобы ваш запрос был обработан быстро
Для этого:
- Уточните, к какому отделу (по адресу) вы планируете обратиться.
- Подготовьте все необходимые документы (паспорт, договор, акт технического осмотра).
- Запишите номер телефона, по которому с вами могут связаться сотрудники.
- Если вы пользуетесь личным кабинетом онлайн, отправьте заявку через сайт – это экономит время.
Контактные данные приёмных отделений ГУП «Севастопольгаз»
Приёмная по адресу: пр. Генерала Острякова, д. 17 (офис 299029)
- Телефон: 7 (8692) -1‑77‑10, 7 (8692) -1‑77‑11
- Электронная почта: gupsg@svgas.ru
- Часы работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45 (обед 12:00‑12:45)
- Касса: Пн‑Чт 08:00‑16:45, Пт 08:00‑15:30
- Как попасть: Приёмная находится в цокольном этаже пятиэтажного жилого дома, вход со стороны задней части здания. На фасаде небольшая синяя табличка с надписью «Газ».
Приёмная по адресу: ул. Гидрографическая, д. 1 (офис 299003)
- Телефон: 7 (8692) -1‑77‑10, 7 (8692) -1‑77‑11, 7 (978) -46‑13‑06, 7 (978) -46‑18‑56
- Электронная почта: gupsg@svgas.ru
- Часы работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45 (обед 12:00‑12:45)
- Касса: Пн‑Чт 08:00‑16:45, Пт 08:00‑15:30
- Дополнительно: Приёмная работает круглосуточно только для экстренных вызовов (телефоны 104, 112).
Приёмная по адресу: пл. Генерала Захарова, д. 3 (офис 299002)
- Телефон: 7 (8692) -1‑77‑10, 7 (8692) -1‑77‑11
- Часы работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45 (обед 12:00‑12:45)
- Касса: Пн‑Чт 08:00‑16:45, Пт 08:00‑15:30
Приёмная по адресу: ул. Ленина, д. 13 (офис 299011)
- Телефон: 7 (8692) -1‑77‑10, 7 (8692) -1‑77‑11
- Часы работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45
- Касса: Пн‑Чт 08:00‑16:45, Пт 08:00‑15:30
Приёмная в Балаклавском муниципальном образовании, ул. Новикова, д. 4 (офис 299042)
- Телефон: 7 (8692) -1‑77‑10, 7 (8692) -1‑77‑11
- Часы работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45 (обед 12:00‑12:45)
- Касса: Пн‑Чт 08:00‑16:45, Пт 08:00‑15:30
Аварийно‑диспетчерская служба
Для сообщений о утечке газа, взрыве, отключении без предупреждения используйте круглосуточный номер:
- 580‑01‑00 (в рабочее время – оператор принимает звонки, в нерабочие часы звонок будет перенаправлен в дежурную смену);
- Также доступны телефонные линии 7 (978) -46‑13‑06 и 7 (978) -46‑18‑56.
Онлайн‑сервисы (личный кабинет)
Для тех, кто предпочитает решать вопросы без посещения приёмных, на сайте gup-sevgaz.ru доступен личный кабинет абонента. Через него можно:
- Передать показания счётчика;
- Оплатить услуги банковскими картами;
- Смотреть текущий баланс и историю платежей;
- Оставить заявку на техническое обслуживание или подключение нового оборудования;
- Получить ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ).
Пошаговая инструкция: как оформить заявку в приёмную
- Подготовьте документы. Паспорт, договор, акт о проведённых работах (если есть), копию последней квитанции.
- Определите нужный отдел. Выберите ближайший к вам адрес из списка выше.
- Позвоните в контакт‑центр. Уточните наличие свободного места и уточните, какие документы понадобятся.
- Придите в приёмную. При входе предъявите документ, заполните бланк заявки (его выдают на месте).
- Получите подтверждение. Сотрудник выдаст вам расписку с номером заявки – сохраняйте её до завершения работ.
- Отслеживание статуса. Через личный кабинет или по телефону вы можете уточнить, на каком этапе находится ваш запрос.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, отключили ли меня газ без уведомления? | Сначала проверьте личный кабинет. Если информация отсутствует, звоните в аварийную службу 580‑01‑00 или в любой из контакт‑центров. |
| Можно ли оплатить газ онлайн? | Да. На сайте gup-sevgaz.ru в личном кабинете доступна оплата банковской картой, а также через банковские приложения по номеру лицевого счёта. |
| Куда обратиться, если требуется замена счётчика? | Оформляйте заявку в личном кабинете или в приёмной по адресу, где вы обслуживаетесь. После согласования специалист приедет в назначенный день. |
| Как подать заявление на подключение газа? | Заполните форму «Заявление на подключение» на сайте или возьмите бумажный бланк в любой приёмной. При подаче понадобится паспорт и кадастровый номер помещения. |
Контактный центр (общие номера)
- 7 (8692) -1‑77‑10
- 7 (8692) -1‑77‑11
- 7 (978) -46‑13‑06
- 7 (978) -46‑18‑56
- Email: gupsg@svgas.ru
Социальные сети и мессенджеры
Для быстрого общения и получения актуальных новостей вы можете подписаться:
- Telegram: t.me/gupsevastopolgas
- ВКонтакте: vk.com/sevastopolgaz
Помните: своевременное обращение в приёмную и соблюдение инструкций помогает избежать длительных простоев и конфликтных ситуаций.