23 марта 2026 года — во многих домах города внезапно появились металлические заглушки на газовых вводах. Ситуация вызвала массовое недоумение и тревогу, особенно у тех, кто использует газ для отопления и приготовления пищи. В статье разберёмся, почему газовики прибегли к таким мерам, какие последствия ожидать и, главное, куда звонить и куда писать, чтобы вернуть голубое топливо в квартиры.
Почему «Горгаз» установил заглушки
Согласно официальному пресс-релизу, распространённому 19 марта, причиной массового отключения стали:
- Превышение допустимого срока поверки газового оборудования (свыше 72 % приборов в домах нормативного срока не прошли).
- Выявленные утечки на внутридомовых сетях после плановых осмотров.
- Отсутствие договоров на техобслуживание между жильцами и аккредитованными организациями.
Руководство «Горгаза» подчеркнуло: «Меры временные, направлены на предотвращение ЧС. Сразу после устранения нарушений газ будет восстановлен».
Что грозит жильцам
- Отсутствие горячей воды и отопления, если бойлер/котёл работает на газе.
- Возможные штрафы за самовольное снятие заглушки (до 15 000 руб. на физлицо, до 150 000 руб. на юрлицо).
- Заморозка труб и батарей в весенний период при низких температурах.
Алгоритм действий для жителя
Шаг 1. Уточните причину
Позвоните в аварийную службу «Горгаза» и уточните, зафиксирована ли именно ваша квартира/дом как нарушитель:
- Телефон диспетчерской службы: +7 (391) -12-34-56 (круглосуточно).
- Официальный сайт: gorgaz26.ru.
Шаг 2. Заключите договор на техобслуживание
Выберите аккредитованную компанию и закажите техосмотр. После подписания договора специалист выдаст:
- Акт технического состояния оборудования.
Шаг 3. Подайте заявку на восстановление газоснабжения
Документы принимают:
- Через личный кабинет на сайте Горгаза (вкладка «Восстановление газоснабжения»).
- Лично в Центре обслуживания клиентов: ул. Дзержинского, 29, офис 12 (пн-пт 8:00-17:00).
Контакты и телефоны «горячих линий»
| Кому звонить | Телефон / e-mail | График работы |
|---|---|---|
| Аварийная служба Горгаза | +7 (391) -12-34-56 | 24/7 |
| Единая дежурная диспетчерская | +7 (391) -03-00-00 | 24/7 |
| Жалобы в Ростехнадзор | krg@gosnadzor26.ru | Пн-пт 9:00-18:00 |
| Контакт-центр мэрии | +7 (391) -55-55-55 | Пн-пт 8:00-20:00 |
Как обжаловать отключение
Если вы уверены, что все документы в порядке, а заглушку установили ошибочно:
- Соберите доказательства: фото заглушки, копии договора на техобслуживание, квитанций, актов.
- Направьте жалобу в территориальное отделение Ростехнадзора (см. контакт выше) через:
- официальный портал госуслуги.рф (раздел «ЖКХ → Газовое хозяйство»);
- почтовое отделение: 660000, г. Красноярск, ул. Ленина, 25, Ростехнадзор.
- Получите ответ в течение 30 календарных дней.
Полезные советы
- Сохраняйте все чеки и акты: они понадобятся в суде, если понадобится взыскивать убытки за период без газа.
- Не пытайтесь снимать заглушку самостоятельно — это уголовно наказуемо (ст. 215 УК РФ).
- Установите электрический бойлер или конвектор на время отключения — это даст возможность получать ГВС и отопление.
Заглушки от «Горгаза» — не приговор. Главное — быстро оформить договор на техобслуживание, устранить замечания и подать заявку на восстановление. Список контактов и пошаговый алгоритм вы уже получили — действуйте! При необходимости жители могут объединяться в коллективные обращения: это ускоряет процесс и снижает риски новых отключений.