В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», жители России имеют право запросить перерасчёт платы за газ, если фактически отсутствовали в квартире от 5-ти полных суток подряд. Ниже приведена подробная инструкция, список необходимых документов и актуальные контакты Горгаза для подачи заявления.
Когда можно требовать перерасчёт?
- Временное отсутствие составило 5 и более календарных дней подряд.
- Отсутствие документально подтверждено (командировочное удостоверение, билеты, справка из гостиницы, акт отключения газа и др.).
- Заявление подано не позднее 30 дней после возвращения.
Какие суммы вернут?
Перерасчёт делается только за объём газа, не потреблённый при отсутствии жильцов. Величина пропорциональна количеству дней отсутствия и среднемесячному потреблению. Если счётчик не установлен, применяется соответствующий норматив с коэффициентом 0,9.
Необходимые документы
- Заявление на перерасчёт (форма ниже).
- Паспорт заявителя (копия + оригинал для сверки).
- Квитанции/чеки об оплате газа за последние 3 месяца.
- Доказательства отсутствия (любые 2 из списка):
- Командировочное удостоверение.
- Билеты на транспорт (ж/д, авиа, автобус).
- Чеки из гостиницы, санатория, турбазы.
- Акт отключения газа (если отключали на время отсутствия).
Как подать заявление
Способ 1. Лично в клиентский офис Горгаза
Возьмите оригиналы и копии документов, заполните бланк заявления (можно скачать заранее или взять на месте). Сотрудник примет документы, выдаст расписку с датой и регистрационным номером.
Способ 2. Через портал mos.ru (для Москвы)
- Авторизуйтесь через Госуслуги.
- Выберите «Коммунальные услуги» → «Подача показаний и заявления» → «Перерасчёт».
- Загрузите сканы документов.
- Получите электронный номер заявления для отслеживания статуса.
Способ 3. Почтой или курьером
Отправьте письмо с уведомлением по адресу вашего районного Горгаза. Внутри перечень документов и сопроводительное письмо-заявление. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней с момента получения;
Актуальные контакты Горгаза (Москва и область)
Внимание! Номера и адреса могут меняться; перед визитом уточняйте по телефону.
| Район / Город | Адрес клиентского офиса | Телефон «горячей линии» | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Центральный округ (Москва) | ул. Новая Басманная, д. 18, стр. 2 | +7 (495) -39-55-55 | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| Северный округ (Москва) | ул. Полярная, д. 31, корп. 1 | +7 (495) -85-12-34 | Пн–Пт 08:30–19:00, без обеда |
| Химки (МО) | мкр. 8-й, д. 22А, офис 105 | +7 (495) -50-01-10 | Пн–Ср, Пт 09:00–17:00, Чт 11:00–19:00 |
| Королёв (МО) | ул. Калинина, д. 4 | +7 (495) -65-30-00 | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–14:00 |
Единая справочная Мособлгаз (по всей Московской области):
Тел.: ###-###-#### (бесплатно с городских и мобильных)
Сайт: mosoblgaz.ru
Бланк заявления (пример)
Ниже приведён образец текста, который можно распечатать и заполнить от руки.
«Генеральному директору ООО «Горгаз района _______
от (Ф.И.О. полностью), проживающего по адресу: г. _______, ул. _______, д. ___, кв. ___
Тел.: ___________
ЗАЯВЛЕНИЕ
о перерасчёте платы за газ
Прошу произвести перерасчёт платы за газ за период временного отсутствия с «___»______ 20__ г. по «___»______ 20__ г. (всего ___ календарных дней). Прилагаемые документы подтверждают факт отсутствия.»
Часто задаваемые вопросы
- Можно ли подать заявление, если отсутствовал 3 дня? — Нет, минимальный срок, 5 суток.
- Потребуется ли повторная поверка счётчика после возвращения?, Нет, если не производились вмешательства в газовое оборудование.
- Сколько ждать перерасчёт? — До 10 рабочих дней. Сумма отразится в следующей квитанции или отдельной корректировке.
Полезные ссылки
- Госуслуги — подача онлайн-заявлений ЖКХ
- Федеральный портал «ЖКХ России»
- Портал mos.ru — сервис «Перерасчёт коммунальных услуг»
Важно! Храните все чеки и копии заявлений минимум 3 года — они могут потребоваться при проверке или повторном запросе.