Бесперебойное и безопасное газоснабжение, ключевой фактор комфорта и безопасности жилья. Чтобы решить любые вопросы, связанные с подключением, ремонтом, обслуживанием или аварийной ситуацией, важно знать, куда именно обращаться и какие контакты при этом использовать.

Единый оператор газификации РФ — «Газпром газификация»

Единый оператор газификации (ЭОГ) действует как центр ответственности за газификацию частных домовладений по всей России.

Как связаться с Единым оператором газификации

• Федеральная горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно, звонок по России бесплатный)
• Центральный офис: 194044, Санкт-Петербург, пр-кт Большой Сампсониевский, д. 60, лит. А
• Электронная приёмная: connectgas.ru/contacts
• Генеральный директор: Густов Сергей Вадимович

Что решает ЕОГ

• консультации по подключению домовладений к газораспределительным сетям;
• приём жалоб и предложений по газификации;
• направление заявок в региональные газораспределительные организации.

Региональные газораспределительные организации

Если ваш регион уже газифицирован, обращайтесь напрямую в местную газораспределительную компанию (ГРО) или «Газпром межрегионгаз».

«Газпром межрегионгаз»

• Контакт-центр: ###-###-####
• Подробная контактная информация: mrg.gazprom.ru/contacts

АО «МОСГАЗ» (для Москвы и Московской области)

МОСГАЗ — крупнейшее в стране предприятие, обслуживающее газопроводы и газовое оборудование жилого фонда столицы.

Способы обращения в МОСГАЗ

• Электронная приёмная: mos-gaz.ru/individuals/reception/
• Телефон Службы сервиса: ###-###-#### (ежедневно 08:00–20:00, звонок бесплатный)
• Аварийная служба: 104 (со всех операторов, круглосуточно)
• Личный кабинет на Госуслугах: «Газовая служба» → «Оформить обращение»

Примеры вопросов, которые решает МОСГАЗ

1. Подключение новой газовой плиты.
   
   Необходимо:
   • оставить заявку по телефону ###-###-#### или через электронную приёмную;
   • заключить договор, оплатить работу на месте (кассовый чек + акт выполненных работ);
   • получить отметку в паспорте газового прибора.
2. Ежегодное техобслуживание ВДГО (внутридомового газового оборудования).
   
   Оперативно информируют через управляющую компанию (объявления, звонки). Работы выполняются бесплатно, если заключён договор.
3. Получение материальной помощи на замену газового оборудования.
   
   Обращайтесь в социальные службы города Москвы (постановления № 215-ПП и № 34).

Что делать, если вам не отвечают

1. Повторно обратитесь через «Газификация России» (центральная горячая линия ###-###-####).
2. Оформите обращение через Госуслуги → «Газовая служба» → «Жалоба/запрос».
3. Отправьте письменное обращение по адресу центрального офиса или через электронную приёмную.

Краткая памятка по безопасному пользованию газом

Запрещается:

• самовольная газификация, перестановка и замена газовых приборов;
• пользование неисправными плитами и котлами;
• хранение баллонов со сжиженным газом в квартире.

При запахе газа:

1. немедленно закройте краны;
2. не включайте/не выключайте электроприборы;
3. проветрите помещение;
4. позвоните 104 (Москва) или региональному аварийному номеру.

Очень важно: всегда сохраняйте чеки, акты выполненных работ и договоры — это ваши гарантийные документы на любые виды газового обслуживания.