Самое главное помнить: офисы «Газпром газораспределение Тула» в центральном районе работают без обеденного перерыва. Однако на практике случаются исключения, охранник может сообщить, что «сейчас обед» в индивидуальном порядке. Ниже подробно о графике, адресах, телефонах и способах записи, чтобы сэкономить ваше время.
Режим работы офисов Горгаза в Туле
Центральный филиал (ул. Косая Гора)
- Адрес: ул. Косая Гора, д. 13А, 1 этаж (вход со стороны двора).
- Рабочее время:
- Пн–Чт: 08:30–17:15
- Пт: 08:30–16:00
- Обед: официально нет, но в 12:00-13:00 нагрузка выше, поэтому можно столкнуться с небольшой задержкой.
Филиал «Газпром» на Орловском шоссе
- Адрес: Орловское шоссе, д. 13.
- Рабочее время:
- Пн–Пт: 09:00–18:00
- Сб: 09:00–15:00
- Обед: 13:00–14:00, но в субботу обедов нет.
Абонентские участки районных филиалов
| Район | Адрес | Обед |
|---|---|---|
| Ленинский | ул. Первомайская, д. 46 | 12:00–12:45 |
| Центральный | ул. Орджоникидзе, д. 2В | 13:00–14:00 |
| Советский | ул. М. Горького, д. 14 | 12:30–13:15 |
Почему возникают «обеденные» задержки
- Очереди на обед: с 12:00 до 13:00 большинство клиентов стараются попасть «перед обедом», создавая ажиотаж.
- Индивидуальные технические паузы: иногда сотрудники уходят на короткие технические перерывы (до 15 минут) для пересмены касс или печати документов.
- Отсутствие онлайн-записи: не все филиалы подключены к системе электронной очереди, поэтому приходится ждать «живую» очередь.
Как избежать очередей
- Запишитесь онлайн:
- Центральный филиал: tula.gazprom-gaz.ru → «Личный кабинет» → «Запись на приём».
- По телефону единого окна: 8 (4872) -5-36-56 (многоканальный).
- Выбирайте утро или конец дня: минимальная загрузка с 08:45 до 10:00 и с 15:30 до 16:30.
- Проверьте график на сайте: во избежание форс-мажорных изменений режима.
Что делать, если всё-таки попали на «обед»
Вариант 1: воспользуйтесь терминалом самообслуживания у входа (работает 24/7), можно оплатить долг, распечатать квитанцию, сформировать договор ВДГО.
Вариант 2: оставьте заявку в ящике для корреспонденции: в течение 1 рабочего дня с вами свяжутся.
Вариант 3: звоните в аварийную службу 04 или 112 — при необходимости технический специалист выедет вне очереди.
Контакты для обращений
- Единый телефон клиентской службы: 8 (4872) -5-36-56 (звонок бесплатный)
- Горячая линия Газпрома: ###-###-#### (круглосуточно)
- WhatsApp чат-бот: 8 (4872) -5-36-56 — отправьте «Здравствуйте» и следуйте инструкциям.
- Электронная почта: info@tula.gazprom-gaz.ru
- Личный кабинет онлайн: tula.gazprom-gaz.ru
- Адрес для писем: 300041, г. Тула, ул. Косая Гора, д. 13А
- QR-код для быстрой записи:
Памятка «Не перепутайте офисы»
Иногда жители путают «Горгаз» (обслуживание бытовых потребителей) и «Газпром Теплоэнерго» (отопление многоквартирных домов). Уточняйте вопрос при звонке: для частного дома или квартиры обращайтесь именно в «Газпром газораспределение Тула».
Информация актуальна на 23 марта 2026 г. Перед визитом рекомендуем уточнять время работы по телефону.