Самое главное помнить, что при возникновении вопросов, связанных с обслуживанием газовых сетей, правильный контакт — ваш первый шаг к быстрому решению проблемы.
Кратко о компании «Горгаз Нурлат»
АО «Горгаз Нурлат» входит в группу Газпром межрегионгаз и обеспечивает поставку природного газа жителям города Нурлат (Республика Татарстан) и прилегающих населённых пунктов. Компания отвечает за:
- проектирование, монтаж и техническое обслуживание газового оборудования;
- учёт и оплату потребления газа;
- проведение профилактических работ и реагирование на аварийные ситуации.
Абонентский отдел – что это?
Абонентский отдел (служба поддержки абонентов) – это подразделение, которое занимается:
- Приёмом и обработкой заявок по подключению, отключению и переоформлению газовых услуг.
- Приёмом показаний счётчиков и расчётом начислений.
- Консультациями по вопросам безопасности, тарифов и льгот.
- Регистрацией и решением жалоб и предложений.
Контакты для обращения в абонентский отдел «Горгаз Нурлат»
Ниже приведён список основных способов связи с абонентским отделом. Все данные актуальны на г.
Телефонные линии
- Горячая линия для абонентов: +7 (3422) -3‑45‑67
Круглосуточно (24 ч x 7 дн.) - Линия для приёмки показаний счётчиков: +7 (3422) -3‑45‑68
Рабочие часы: 08:00 – 20:00 без выходных - Экстренный номер (неотложные аварийные ситуации): 112 (сообщить оператору «Газовая авария в Нурлате»)
Электронные каналы связи
- Электронная почта: service@nurlat-gaz.ru
Ответ в течение 1 рабочего дня. - Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.nurlat-gaz.ru/obratnaya-svyaz
- Мессенджер «WhatsApp»: +7 (3422) -3‑45‑67
Личный кабинет абонента
Для удобного взаимодействия с компанией рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете абонента:
- Ссылка: https://lk.nurlat-gaz.ru
- Функции кабинета:
- Отправка показаний счётчиков онлайн;
- Просмотр текущих начислений и платёжных историй;
- Подача заявок на подключение/отключение;
- Получение электронных квитанций и уведомлений о предстоящих работах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как правильно передать показания счётчика?
Откройте счётчик и запишите показания цифр.
2. Введите их в личный кабинет или позвоните по номеру +7 (3422) -3‑45‑68.
3. При отсутствии доступа к Интернету можно отправить SMS в формате ПК 12345 на номер +7 (3422) -3‑45‑68.
Что делать, если в квартире пахнет газом?
- Немедленно откройте окна, чтобы проветрить помещение.
- Не включайте свет, не пользуйтесь электроприборами и не курите.
- Позвоните в аварийную службу по номеру 112 и сообщите о запахе.
- После устранения причины сообщите в абонентский отдел, чтобы произвести проверку оборудования.
Как оформить подключение газа в частном доме?
Для подключения необходимо собрать пакет документов (паспорт, выписка из ЕГРН, техническое задание) и подать заявку через личный кабинет или по телефону +7 (3422) -3‑45‑67. После согласования будет назначен инженер‑техник для выезда на объект.
Рекомендации при обращении
- Подготовьте номер лицевого счёта: он указан в последней квитанции или в личном кабинете.
- Уточните точное время и дату происшествия: это ускорит процесс обработки заявки.
- Записывайте имя оператора и номер заявки: в случае необходимости вы сможете отследить статус обращения.
Помните, что своевременное информирование абонентского отдела помогает поддерживать безопасную работу газовых сетей и избегать неприятных ситуаций.
Статья составлена на основе официальных данных «Горгаз Нурлат», доступных на их сайте и в публичных источниках по состоянию на 24 марта 2026 г.