Самое главное помнить – все вопросы, связанные с газоснабжением, оплатой,
передачей показаний счётчиков и экстренными ситуациями, лучше решать напрямую через официальные
каналы связи компании. Это гарантирует быстрый отклик и отсутствие очередей.
Основные контактные данные
- Адрес головного офиса: 394000, Новогрудок, ул. Комсомольская, 12
- Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (342) -23‑45‑67
- Электронная почта для обращений: info@novogrudok-gaz.ru
- Сайт компании: https://novogrudok-gaz.ru
- Личный кабинет абонента (ЛКА): Мой Газ
Часы работы офиса (приём заявок лично)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Как обратиться в экстренных случаях
Если вы почувствовали запах газа, услышали «щелчок» в газовой системе или видите утечку, необходимо немедленно:
- Позвонить по телефону экстренной службы 112 (пожарная служба) или +7 (342) -23‑45‑67 (служба Горгаз).
- Не пользоваться электрическими приборами, не включать свет.
- Выйти из помещения, закрыв дверь, и вызвать специалистов.
Онлайн‑сервисы: как решить вопрос без очередей
Личный кабинет «Мой Газ»
Через Личный кабинет вы можете:
- Оплачивать услуги онлайн (картой, электронными деньгами, через банковские переводы);
- Передавать показания счётчиков в любой момент;
- Отслеживать историю начислений и платежей;
- Оставлять обращения и получать ответы в режиме онлайн.
Мессенджеры и соц‑сети
Для удобства Горгаз активно использует мессенджеры:
- Telegram-канал: @novogrudok_gaz – новости, акции, быстрые ответы.
- WhatsApp: +7 (342) -23‑45‑68 – чат‑поддержка в рабочие часы.
- VKontakte: vk.com/novogrudok_gaz – обсуждения и полезные материалы.
Перечень типовых вопросов и способы их решения
| Вопрос | Канал обращения | Ожидаемое время ответа |
|---|---|---|
| Как установить газовый счётчик? | Телефон горячей линии или онлайн‑заявка в ЛКА | До 3 рабочих дней |
| Почему в счёте указана повышенная сумма? | Личный кабинет → раздел «Обращения» | 1–2 дня |
| Как оформить договор на газификацию дома? | Офис компании (пункт 1.1) или звонок | 5–7 дней (зависит от документации) |
| Отсутствует газ в квартире – что делать? | Служба экстренной помощи (112) + горячая линия | Мгновенно |
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Тарифы на газ и услуги
- Полный список контактов (страница сайта)
- Новости и акции компании
Очень важно помнить, что все официальные обращения к Горгаз Новогрудок должны
осуществляться через указанные выше каналы. Это гарантирует быстрый и квалифицированный ответ,
а также позволяет избежать лишних задержек и очередей.
Если вы ещё не зарегистрированы в Личном кабинете «Мой Газ», сделайте это прямо сейчас –
это самый удобный способ управлять своим газоснабжением в 2026‑ом году.
Дата публикации: