Если вы живёте в регионе, обслуживаемом газовым хозяйством «Неман», то знать актуальные телефонные номера и контактные каналы связи — это вопрос безопасности и комфорта. В этой статье собрана вся актуальная на 23 марта 2026 года информация: телефоны аварийных служб, «горячих линий», офисов продаж и дополнительных онлайн-ресурсов.
Что такое «Горгаз Неман» и почему важно иметь верный телефон
«Горгаз Неман» — это комплекс газораспределительных и газоснабжающих организаций, обслуживающих населённые пункты в бассейне реки Неман (в т.ч. Гродненскую область Республики Беларусь и прилегающие районы). Филиалы отвечают за:
- техническое обслуживание внутридомовых и внедомовых газовых сетей;
- подключение новых абонентов;
- аварийно-диспетчерское реагирование;
- консультации по вопросам газоснабжения, платы за газ и безопасности.
Если вы чувствуете запах газа или слышите шипение, немедленно звоните в аварийную службу: даже секунды могут быть решающими.
Аварийно-диспетчерская служба «Горгаз Неман»
Круглосуточно, без выходных:
- 104 — единый номер со всех операторов связи РБ (мобильные/стационарные).
- +375 152 74-55-55 — дублирующий городской номер в Гродно.
- Для вызова со стационарного телефона внутри Гродненского узла: 74-55-55.
Когда вы звоните, кратко сообщите:
- точный адрес (улица, дом, квартира);
- характер происшествия (запах газа, шипение, отключение подачи и т.д.);
- Ф.И.О. и контактный номер для связи.
Телефоны региональных отделений и «горячих линий»
Для вопросов, не требующих экстренного вмешательства, используйте список ниже. Данные актуальны на март 2026 года.
| Регион / Филиал | Адрес офиса | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Гродненский филиал | ул. Гастелло, 15 | +375 152 77-00-33 | Пн–Пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Лидский участок | ул. Кирова, 7 | +375 154 52-12-34 | Пн–Пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Слонимский участок | ул. Советская, 45 | +375 156 22-77-11 | Пн–Пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Берёзовский участок | мкр. Восточный, 2А | +375 164 33-45-67 | Пн–Пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
Как получить консультацию онлайн
Если телефоны заняты или вам удобно общаться в письменном виде:
- Сайт: gorgaz-neman.by, раздел «Контакты» → онлайн-форму обратной связи.
- Viber & Telegram: чат-бот «Горгаз Неман info» (@gorgaz_neman_bot), позволяет получить квитанции, отключения по графику, отчёты о вызове.
- E-mail: info@gorgaz-neman.by — для не срочных обращений (ответ в течение 2 рабочих дней).
- Личный кабинет абонента: прямое подключение к биллингу, оплата без комиссии, подача показаний счётчиков.
Как правильно подать заявку через мессенджеры
- Добавьте бота @gorgaz_neman_bot в Viber или Telegram.
- Нажмите «Старт» и выберите «Новое обращение».
- Укажите тип проблемы: «Аварийная ситуация», «Техническое обслуживание», «Бытовые вопросы».
- В чат вставьте адрес, Ф.И.О. и приложите фото при необходимости (например, повреждённый кран).
- Получите трек-номер заявки и примерное время приезда бригады.
Важные советы перед звонком
- Проверьте баланс лицевого счёта — часть проблем связана с долгами.
- Имейте при руках паспорт и договор — оператору могут понадобиться данные абонента.
- Если дом оборудован индивидуальным газовым котлом, сообщите марку и год выпуска — это ускорит подбор нужного специалиста.
- Фиксируйте время звонка и имя диспетчера — пригодится, если потребуется жалоба.
Куда обратиться по вопросам качества обслуживания
Не дозвонились? Работы выполнены некачественно?
- Единая «горячая линия» Минэнерго РБ: 142 или +375 17 306-70-00.
- Гродненский филиал «Белтопгаз»: +375 152 77-00-44.
- Приёмная дирекции «Горгаз Неман»: +375 152 77-01-11 (по будням 9:00–17:00).
Сохраните себе или распечатайте:
- Аварийка: 104
- Гродно офис: +375 152 77-00-33
- Онлайн-чат: @gorgaz_neman_bot
- Сайт: gorgaz-neman.by
- Электронная почта: info@gorgaz-neman.by
Важно! Эта статья подготовлена на основе официальных данных Горгаз «Неман» и актуальна на . Перед поездкой в офис рекомендуем уточнять время работы по телефону или в мессенджере, поскольку график может меняться в праздничные дни.
Будьте в безопасности и держите нужные номера всегда под рукой!