Актуально на . Если вам нужно быстро дозвониться до Неклиновского пункта Таганрогского участка «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» (в народе просто «Горгаз Неклиновка»)‚ эта статья собрала все действующие номера‚ адрес‚ график работы и способы подачи жалоб или предложений.
Основные телефоны и адрес
- Адрес: Ростовская область‚ Неклиновский район‚ с. Покровское‚ ул. Сельхозтехники‚ 17Б.
- Основной телефон справочной: +7 (8634) -2-10-87
- Резервный/факс: +7 (86347) —03-95
- Официальный сайт: rostovregiongaz.ru
Режим работы офиса и кассы
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник–четверг | 08:00–17:00 | 12:00–12:45 |
| Пятница | 08:00–15:45 | 12:00–12:45 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходной | |
Касса работает непосредственно в здании‚ поэтому оплатить счёт или передать показания счётчика можно без поездок в другие отделения.
Как быстро дозвониться и не стоять в очереди
- Звоните с 8:00 до 8:30 — в это время линия свободнее всего.
- Если линия занята‚ используйте режим «Автозвонка» в мобильном приложении «Газпром межрегионгаз» (Android‚ iOS);
- Для жителей отдалённых улиц действует выездной специалист: запись по номеру +7 (8634) -2-10-87‚ доб. 3.
Электронные каналы связи
- Личный кабинет: lk.rostovregiongaz.ru — передача показаний‚ оплата‚ запись на техобслуживание.
- Электронная почта: info@rostovregiongaz.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
- Viber / Telegram-бот: @GazpromBot — квитанции‚ новости‚ аварийные отключения.
- Соцсети:
- ВКонтакте
- Telegram-канал
Горячая линия по аварийным вопросам
Единая служба газовой безопасности «04» (с мобильного 104) работает круглосуточно.
Как подать жалобу или предложение
Шаг 1. Внутренняя служба качества
Телефон: +7 (863) -59-22-03 (ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»)
Электронная форма: rostovoblgaz.ru/feedback
Шаг 2. Региональный Роспотребнадзор
Телефон: +7 (863) -40-30-02
Онлайн-приёмная: 61.rospotrebnadzor.ru
Шаг 3. Жалоба через «Госуслуги»
В разделе «Коммунальные услуги – Газоснабжение» выберите «Неклиновский участок» и приложите фото документов/чеков.
Популярные вопросы и быстрые ответы
Можно ли передать показания счётчика по SMS?
Да. Отправьте сообщение на короткий номер 4779 в формате: СЧЁТКОД_СЧЁТЧИКА ПОКАЗАНИЕ. Ответ приходит в течение 1 мин.
Как узнать задолженность?
- по номеру 4771# вызов (USSD);
- через личный кабинет;
- в мобильном приложении «Газпром МРГ».
Когда выезжает бригада на замену счётчика?
После записи по телефону +7 (8634) -2-10-87 (доб. 4) — обычно в течение 3 рабочих дней.
Отзывы и что делать‚ если не дозвониться
Ниже краткий вывод по отзывам на Zoon‚ Яндекс.Карты и 2ГИС:
- До 40 % жалоб связаны с занятой линией в часы пик (11:00–15:00).
- Часто рекомендуют приезжать лично до 9:00‚ чтобы попасть без очереди.
- Положительные отзывы отмечают внимательных слесарей и удобную кассу в здании.
Совет: если дозвониться невозможно — оставьте заявку в личном кабинете или через мессенджер-бота; на электронные обращения реагируют быстрее.
Карта проезда
На автомобиле: из Таганрога по трассе М23 до поворота на Покровское‚ далее 3‚5 км по указателю «Газпром».
- Основной телефон: +7 (8634) -2-10-87
- Аварийка: 104
- Личный кабинет: lk.rostovregiongaz.ru
- Режим: Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–15:45
Храните эту страницу в закладках — она обновляется при любых изменениях телефонов или графика.