Горгаз (АО «Газпром газораспределение» филиал №10) – главная газораспределительная компания в городе
Геленджик, обслуживающая более 30 000 жилых и коммерческих объектов․ Ниже представлена полная информация,
необходимая для обращения в службу поддержки, подачи заявлений и получения справок․

Общие сведения о подразделении

Филиал 10 АО «Газпром газораспределение» Краснодар зарегистрирован в Геленджике по адресу:

• Адрес: ул․ Горького, 70/1, г․ Геленджик, Краснодарский край, 353460

Организация входит в структуру Геленджикгоргаз и отвечает за:

• поставку природного газа в жилые дома, коттеджи и бизнес‑объекты;
• техническое обслуживание газовых сетей;
• проведение аварийных и профилактических работ;
• консультацию абонентов и оформление договоров․

График работы офиса и авариных служб

Контакты для обращений

Ниже собран список основных телефонных линий и электронных адресов с кратким описанием назначения каждого
контакта․ Указанные номера актуальны на 23 марта 2026 г․

1. Горячая линия «Аварийный газ» – 7 (861) -13‑55‑30․
   Круглосуточный номер для сообщения о протечке газа, запахе газа, отключении или любой чрезвычайной
   ситуации;
2. Общий справочный телефон отдела обслуживания абонентов – 7 (861) -13‑35‑50․
   Приём заявок на подключение, изменение тарифов, уточнение начислений, оформление справок․
3. Техническая служба (плановый ремонт) – 7 (861) -13‑39‑45․
   Запись на профилактический осмотр, согласование даты проведения работ в квартире/доме․
4. Отдел расчётов и финансов – 7 (861) -13‑26‑1 (добавьте нужный суффикс)․
   Вопросы по оплате, выпискам, пересчётам, разъяснение счетов․
5. Электронная почта службы поддержки – info@gelendzhikgoraz․ru․
   Для отправки письменных запросов, приложений (сканы договоров, фотодокументы) и получения официальных ответов․
6. Онлайн‑чат на официальном сайте – gelendzhikgoraz․ru;
   Работает в рабочие часы офиса (08:00‑17:00)․ Быстрый способ получить консультацию без звонков․
7. Приёмная в офисе – ул․ Горького, 70/1, г․ Геленджик․
   Личный приём документов, подписание договоров, получение справок в присутствии сотрудника․

Порядок подачи обращения

Самое главное помнить, что любой запрос в «Горгаз» должен быть оформлен в соответствии с установленными правилами,
чтобы ускорить его рассмотрение:

• Укажите полные ФИО, адрес подключения и номер лицевого счёта;
• Опишите проблему максимально подробно (время возникновения, характер запаха, наличие визуальных признаков);
• При возможности приложите фотографию или видео‑файл (для онлайн‑запросов и электронной почты);
• Сохраните номер заявки, который вам предоставит оператор или будет отправлен в электронном письме․

Как оформить жалобу/претензию

1. Позвоните на горячую линию 7 (861) -13‑55‑30 и сообщите о проблеме․
2. Сотрудник регистрирует вашу жалобу и выдаёт номер обращения․
3. Если проблема не решена в течение 24 часов, направьте письменную претензию на электронную почту
   info@gelendzhikgoraz․ru с указанием номера обращения․
4. В случае необходимости обратитесь в отдел Контроля качества по телефону 7 (861) -13‑39‑45
   или в местный отдел Роспотребнадзора․

Полезные советы

Очень важно, чтобы при любой работе с газовым оборудованием вы соблюдали правила безопасности:

• Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать газовые приборы – всегда вызывайте квалифицированных мастеров;
• При подозрении на утечку газа немедленно отключайте подачу, проветривайте помещение и вызывайте аварийную службу;
• Храните телефон горячей линии рядом с входной дверью – в случае ЧП время реакции имеет решающее значение;
• Регулярно проверяйте состояние газовых шлангов и соединений, особенно в сезон холодов․

Карта проезда

Для удобства можно воспользоваться онлайн‑картой Яндекс․Карты или Google Maps, введя адрес ул․ Горького, 70/1,
Геленджик․ Офис расположен в центре города, рядом с остановкой «Горького» и парковой зоной․

Горгаз на улице Горького в Геленджике – надёжный партнёр по газоснабжению, предоставляющий широкий спектр
услуг от подключения до аварийного реагирования․ Сохраняйте контакты, следуйте рекомендациям по оформлению
запросов, и любые проблемы будут решены быстро и профессионально․

Статья подготовлена на основе открытых источников по состоянию на 23 марта 2026 г․